Hoe te verkopen op Etsy: een beginnersgids

Bron

Etsy is de thuisbasis voor originele, handgemaakte of vintage producten die door gewone mensen worden verkocht. Verkopen op Etsy is een geweldig idee — het is de zesde grootste online marktplaats ter wereld, met meer dan 46 miljoen gebruikers. Door je product op Etsy te plaatsen, komt het in de schijnwerpers te staan, wat er praktisch voor zorgt dat je vermelding van over de hele wereld wordt bekeken. Maar weet je hoe je op Etsy moet verkopen?

Dit is een goed moment om te beginnen met verkopen op Etsy, omdat mensen enthousiast zijn om kleine bedrijven te steunen. Er is veel media-aandacht geweest voor het effect van de pandemie op kleine bedrijven, en de steun van de community zou een geweldig startpunt kunnen zijn voor een nieuwe Etsy-shop.

Of je nu op zoek bent naar een parttime optreden of van plan bent om van Etsy je fulltime baan te maken, we kunnen je helpen bij het proces van verkopen op Etsy, het opzetten van je Etsy-winkel en het verkopen van je eerste product in slechts 10 stappen.

Stap 1: Creëer uw merk

Neem voordat je je aanmeldt bij Etsy een dag de tijd om je merk te creëren: de naam van je winkel, je logo en de persoonlijkheid van je merk.

Kies een unieke en opvallende naam

Het kiezen van uw winkelnaam kan lastig zijn, maar het is een van de belangrijkste aspecten van het installatieproces.

Houd bij het kiezen van een naam in gedachten wat de belangrijkste aantrekkingskracht van je Etsy-winkel is. Als het handgemaakt, biologisch of vintage is, probeer dat dan in je merknaam op te nemen.

Voordat je een naam kiest, moet je ervoor zorgen dat je Etsy en/of Google doorzoekt naar vergelijkbare namen, en zorg ervoor dat deze niet wordt gebruikt of mogelijk verwarrend is voor klanten die een andere winkel met een vergelijkbare naam tegenkomen. Tegelijkertijd wilt u niet dat uw naam zo algemeen is dat deze nooit opduikt tijdens een zoekopdracht.

De naam van uw winkel moet niet alleen een gevoel oproepen en enige informatie over uw product geven, maar ook uniek en gedenkwaardig zijn, maar ook leesbaar en zinvol, zodat deze gemakkelijk te vinden is.

Maeven Vingtage

Maeven Vintage is een goed voorbeeld van een winkelnaam die werkt. “Vintage” is handig – het beschrijft de producten die worden verkocht. En “Maeven” is een unieke vorm van “Maven”, wat letterlijk “expert of kenner” betekent en voegt een vleugje elegantie en zwier toe.

Investeer in logo-ontwerp

Evenzo moet uw logo eenvoudig en duidelijk zijn, maar ook boeiend en gedenkwaardig. Dit is wanneer het het beste is om contact op te nemen met een ontwerper op Fiverr of een andere gig-website die kan helpen met het bedenken van een professioneel ontworpen logo.

Het logo is de eerste afbeelding die bij uw merk hoort en is een belangrijke eerste indruk. Het is uw eerste communicatie met de klant over uw merk.

We roepen Maeven nog een keer, want hé, we zijn er. Dat is een strak, eenvoudig logo dat “vintage art deco” uitstraalt, met een gevoel van scherpte en snelheid dat doet denken aan modern design.

Maeven Vingtage

De manier waarop de woorden lijken te vervagen suggereert ook een herinnering, maar de scherpe lijnen suggereren dat de herinnering goed bewaard is gebleven.

Gerelateerd: Hoe ontwerp je een logo in 12 stappen — Een doe-het-zelfgids

Maak een communicatiestrategie

U wilt van tevoren beslissen wat de stem van uw merk is. Ga hier niet te diep in op het onkruid, maar maak een plan voor hoe je met klanten gaat communiceren en houd het consistent.

Wanneer je rechtstreeks met klanten communiceert, wil je natuurlijk professioneel zijn, maar Etsy gedijt op de persoonlijke benadering, dus het is belangrijk om een deel van je persoonlijkheid in de communicatie met klanten te behouden.

De eerste manier om dat te doen is via uw berichten of e-mails met klanten: beantwoord hun vragen tijdig. Neem de tijd om ze te bedanken voor hun vraag of aankoop, en vraag of ze tevreden zijn met het product.

Veel Etsy-verkopers voegen ook een bedankkaartje of een klein bedankje toe, zoals een voorbeeldproduct – een product dat een klant later op ware grootte kan kopen – wanneer ze hun producten verzenden.

Stap 2: Maak je Etsy-account aan

Op dag twee, als je merk op orde is, is het tijd om je Etsy-account aan te maken en je Etsy-winkel op te zetten.

Maak je account aan

We raden aan om een desktop of laptop te gebruiken om in eerste instantie je Etsy-winkel te maken. Nadat de winkel is gemaakt, kan deze later via Etsy’s app worden beheerd.

Om een winkel op te zetten, heb je een Etsy-account nodig. Als je in het verleden iets bij Etsy hebt gekocht, kun je datzelfde account gebruiken en op ‘Verkopen met Etsy’ rechtsboven op elke pagina klikken.

Als je nog geen Etsy-account hebt, moet je er een maken. Ga gewoon naar Etsy.com, klik op ‘Aanmelden’ in de rechterbovenhoek van het scherm en klik op ‘Registreren’ in de nieuwe pop-up. Volg vanaf daar de aanwijzingen om uw e-mailadres en nieuw wachtwoord in te voeren en bevestig vervolgens uw account.

Vul je Etsy-profiel in

Zodra je Etsy-account/winkel is aangemaakt, kun je beginnen met het opnemen van persoonlijkheid door een openingsaankondiging te maken en wat informatie in je profiel in te vullen.

Uw openingsaankondiging moet uw winkelbanner en -logo bevatten. Hiermee maakt u een duidelijk statement naar klanten en collega-retailers over waar uw winkel/merk over gaat.

Je profiel stelt je in staat om veel persoonlijkheid toe te voegen: je moet een mooie foto van jezelf toevoegen, samen met een boeiend verhaal. Hoe is uw bedrijf begonnen? Wat inspireerde je om deze unieke producten te maken/vinden? U kunt ook een video opnemen om klanten te bereiken, waarin wordt uitgelegd hoe uw product wordt gemaakt. Mensen houden van passie – deel de jouwe.

Dit is een goed moment om informatie op te nemen over het unieke proces van productcreatie of om details te schetsen zoals ingrediënten die biologisch zijn of praktijken die gericht zijn op duurzaamheid. De informatie die je in je profiel opneemt wanneer je je Etsy-account aanmaakt, helpt klanten en de Etsy-community om meer over jou en je bedrijf te weten te komen.

Stap 3: Bestudeer het Etsy-beleid dat relevant is voor je winkel

Het openen van een winkel van welke aard dan ook, online of anderszins, heeft zijn eigen regels en voorschriften. Maak uzelf vertrouwd met Etsy’s beleid om beter te begrijpen hoe uw winkel werkt, hoe u wordt betaald en hoe uw winkel wordt beschermd.

Etsy kosten per aanbieding

Etsy stelt een vergoeding van $ 0,20 per aanbieding in wanneer de aanbieding wordt gemaakt, ongeacht of het product wordt verkocht.

Maar daar blijft het niet bij: aanbiedingen voor de meeste producten verlopen na vier maanden. Etsy biedt wel een functie voor automatisch verlengen waarmee verkopers hun listings gemakkelijk langer dan vier maanden actief kunnen houden.

Zodra de vier maanden voorbij zijn, wordt er automatisch $ 0,20 in rekening gebracht om uw vermelding te verlengen. Dit is een handige manier om de voorraad bij te houden zonder aanbiedingen opnieuw te hoeven maken.

U hoeft geen vermeldingskosten te betalen als u een reeds bestaande vermelding bewerkt. Er zijn iets andere regels voor het maken van een privévermelding voor bepaalde soorten producten, maar dit beperkt je klantenblootstelling op Etsy.

Recensies kunnen je winkel maken of breken

Recensies zijn erg belangrijk op Etsy. Ze bepalen niet alleen of een klant jouw shop zal verkiezen boven vergelijkbare shops, maar ook hoeveel ogen Etsy op jouw shop zal hebben.

Etsy gebruikt een vijfsterrenbeoordelingssysteem dat klanten kunnen gebruiken zodra hun product is gemarkeerd als ‘afgeleverd’.

Nu, hier is het probleem: beoordelingen verlopen na 100 kalenderdagen. Dit wordt door Etsy gedaan om nieuwe klanten up-to-date kwaliteitsinformatie te bieden, maar het betekent ook dat je niet op je lauweren kunt rusten. Overweeg om “beoordeel uw ervaring” of een soortgelijk bericht toe te voegen aan het einde van al uw klantcommunicatie- en bevestigingsmails.

Door ervoor te zorgen dat klantenservice en verzending probleemloos zijn, kunt u het soort slechte recensies beheren dat is gericht op het proces in plaats van op het product zelf. Het is handig om up-to-date verzendinformatie in uw aanbiedingen en aankopen op te nemen, zodat mensen die vinden dat hun item te laat is aangekomen, geen negatieve beoordeling achterlaten.

U kunt hun beoordelingen bekijken door naar de ‘Winkelmanager’ te gaan, op de naam van de winkel te klikken in ‘Verkoopkanalen’ en vervolgens op ‘Recensies’ te klikken. U kunt daar ook uw beoordeling vinden. Een hoge beoordeling draagt niet alleen bij aan de autoriteit van je shop, maar bepaalt ook of je toegang hebt tot Etsy’s Verkopersbeschermingsbeleid.

Etsy’s verkopersbeschermingsbeleid helpt bij het oplossen van geschillen

Etsy heeft wel een verkopersbeschermingsbeleid, waarvoor de meeste shops in aanmerking komen en waarvoor geen extern aanvraagbeleid vereist is. Om in aanmerking te komen voor het verkopersbeschermingsbeleid, moet je winkel een goede reputatie hebben en basisfuncties gebruiken, zoals Etsypay.

Het beschermingsbeleid zorgt ervoor dat de verkoper hulp kan krijgen van Etsy Corporate als er een zaak is die moet worden opgelost. Dit betekent over het algemeen helpen bij het bemiddelen bij geschillen tussen kopers en verkopers over problemen met de productkwaliteit, verzendproblemen, terugvorderingen en andere betalingsonenigheden.

Stap 4: Bezoek de Etsy-forums

Het opzetten en beheren van een online winkel kan een eenzame aangelegenheid zijn — profiteer van de Etsy-community om van de pro’s te leren en misschien een netwerk van nuttige contacten op te bouwen.

Forums zijn een geweldige manier om vragen beantwoord te krijgen, vooral voor een Etsy-beginner. Forums kunnen bijna alles bevatten, van de nieuwste trends met uw producten tot deskundige tips van verkopers. De Etsy forumgemeenschap is divers en deskundig; het verkennen van forums wanneer u uw winkel maakt, zal u ongetwijfeld naar nuttige informatie leiden.

Zorg ervoor dat u contact opneemt met andere verkopers voor cross-promotie. De verkopers die u kiest voor cross-promotie, moeten iets bieden dat lijkt op uw product, maar een product dat u niet zelf aanbiedt.

Als je Etsy-winkel bijvoorbeeld antiek uit de periode van de Depressie bevat, maar een klant op zoek is naar iets moderns uit het midden van de eeuw, zou het geweldig zijn om een collega-antiquair in contact te brengen die gespecialiseerd is in mid-mod. Ze kunnen ook cross-promoot uw winkel, wat zal leiden tot een bredere kopersbasis voor u beiden. Je kunt Etsy Teams gebruiken om vergelijkbare verkopers te ontmoeten.

Stap 5: Volg een spoedcursus SEO om uw exemplaar te perfectioneren

Uw volgende stap is om een dag te besteden aan het leren over SEO – zoekmachineoptimalisatie. De tekst op uw website – ook wel kopie genoemd – wordt gecrawld door Google, die die informatie vervolgens gebruikt om gebruikers naar uw site of weg te leiden. Uw kopie zo zoekmachinevriendelijk mogelijk maken staat voorop.

Je hebt niet in één dag tijd om een SEO-expert te worden, maar een paar snelle lessen kunnen Google (en toekomstige klanten) helpen je Etsy-winkel te vinden.

Vind uw zoekwoorden

Een van de meest basisprincipes van SEO is het vinden van een nuttig, beschrijvend trefwoord waar mensen naar op zoek zijn.

Als u meubels verkoopt, zijn trefwoorden mogelijk ‘bank’, ‘ligstoel’ of ‘bijzettafel’. Voor op maat gemaakte sieraden kunnen dit ‘kristallen’, ‘zelfgemaakte sieraden’ of (verrassing) ‘op maat gemaakte sieraden’ zijn.

Er zijn gratis tools die u kunnen helpen vooraf een beetje zoekwoordenonderzoek te doen. Wordtracker, Google Trends en Keyword Generator kunnen u vertellen of mensen naar uw termen zoeken en zelfs hoe moeilijk het kan zijn om de aandacht van Google te trekken met uw eigen producten.

Voeg enkele trefwoorden over uw product toe aan deze onderzoekstools en kijk wat ze opleveren. Vervolgens kunt u uw schrijven dienovereenkomstig aanpassen en die zoekwoorden toevoegen aan al uw productbeschrijvingen en marketingmateriaal.

Wees niet bang om op te scheppen over je expertise

Een ander principe van SEO wordt “EAT” of “Expertise, Autoriteit en betrouwbaarheid” genoemd.

In uw productkopie, uw winkelbeschrijving en uw marketing moet u op zijn minst alle drie de pijlers aanraken. Het zou niet onverstandig zijn om ook een blog te beginnen, met persoonlijke of productgerelateerde onderwerpen die stiekem de SEO van je winkel en merk verbeteren.

U moet uw expertise laten zien – waarom verkoopt of maakt u dit product en waarom zou het ons iets kunnen schelen? Autoriteit is een beetje moeilijker als je begint; dit is in feite een meting van uw slagkracht, uw gevestigde referenties of hoe geliefd uw merk of product is. Daar ga je aan werken. Ten derde is betrouwbaarheid; dit is waar beoordelingen en getuigenissen binnenkomen.

Sommige afbeeldingen van hoge kwaliteit kunnen op zijn minst laten zien hoe vakkundig uw product is gemaakt of geproduceerd, wat kan helpen bij alle drie de pijlers.

Dag 6: Maak hoogwaardige productfoto’s

Een productfoto geeft shoppers een eerste indruk, dus maak er een goede van. De meeste bezoekers van uw winkel zullen naar de productafbeelding kijken voordat ze iets anders lezen dan de naam. We hebben een paar basistips om je te helpen het meeste uit basisverlichting te halen en zelfs alleen een cameratelefoon voor fotografie.

Investeer in verlichting

Het is handig als foto’s er consistent uitzien (dezelfde belichting/achtergrond) en zelfs bijpassende labels bevatten om er professioneel uit te zien.

Vroeg-ochtendlicht of zelfs buitenlicht helpt om producten te presenteren, maar je kunt ook een ringlicht kopen zodat je op elk moment binnen aanbiedingen kunt maken.

Lijstfoto’s moeten goed verlicht en duidelijk zijn. Vermijd schaduwen of wazigheid. Als je een telefoon met camera gebruikt, zorg er dan voor dat je je instellingen aanpast om dingen als flitsen of panoramische beelden te vermijden. Flash zal een product over het algemeen uitwassen, alle details afvlakken en het er tweedimensionaal uit laten zien. Probeer bij het verlichten van een product het vanuit meerdere hoeken te verlichten om harde schaduwen te verzachten, het product te laten opvallen van de achtergrond en het meer driedimensionaal te laten lijken.

Daarnaast kun je voor een redelijke prijs verlichting en backdrops aanschaffen als je de voorkeur geeft aan een strakke witte achtergrond en professioneel ogende verlichting.

Verbeter je fotografiespel

De camera van je telefoon werkt prima als je fatsoenlijke verlichting en een beetje geduld hebt, maar je kunt je fotografie aanzienlijk verbeteren met een paar redelijk geprijsde accessoires. Er zijn verschillende lenzen die je kunt kopen voor een cameratelefoon, afhankelijk van de look die je wilt voor je productvermelding. Moment, Olloclip en Nelomo zijn uitstekende en betaalbare lenzen die direct op je huidige telefoon passen.

Als je duidelijkheid wilt geven over de grootte van je product, kun je een foto “op schaal” toevoegen met iets waar de consument naar kan verwijzen, zoals een kwart. Dus als je lippenbalsem in blikken van een ons verkoopt, zal een kwart naast het blikje in de aanbiedingsafbeelding de klant helpen een goed idee te krijgen van hoeveel product je aanbieding bevat.

Als je geen expert wilt worden op het gebied van productfotografie, kun je ook een expert inhuren om je basisfoto’s tegen minimale kosten te retoucheren. Ze zijn vrij gemakkelijk te vinden op sites als Fiverr, Upwork en Freelancer. Dit zorgt voor een professionele uitstraling zonder al te veel werk van uw kant.

Stap 7: Maak uw vermeldingen

Op de zevende dag zul je niet rusten. In plaats daarvan voer je een van de belangrijkste stappen uit: de listings maken voor verkoop op Etsy.

Om een vermelding te maken, moet u een foto hebben, een prijs kiezen, uw product beschrijven en de verzendgegevens bepalen. Meld u aan bij uw account, klik op “Shop Manager” en vervolgens op “Listings” om uw productvermeldingen toe te voegen.

Als u meer dan één productfoto heeft, moet u een miniatuurfoto kiezen. Dit is de foto die wordt weergegeven wanneer klanten naar uw product zoeken.

Prijs uw product

Onderzoek Etsy en Google om te zien wat andere verkopers vragen naar producten die vergelijkbaar zijn met die van jou, en peil vervolgens die van jou. Misschien wilt u speciale prijzen of introductieprijzen aanbieden om uw winkel in eerste instantie meer bezoekers te trekken.

Benoem, categoriseer en beschrijf uw product

Geef uw vermelding eerst een titel: de naam van uw product. Kies vervolgens de juiste categorie – begin gewoon uw categorie te typen (“damesschoenen” of “juwelen op maat”) en het vak zal relevante categorieën voorstellen.

Beschrijf uw product

Dit is een nieuwe kans voor uw persoonlijkheid om alle details van de producten te tonen en te beschrijven die kopers nuttig kunnen vinden. Als u bijvoorbeeld planten verkoopt, zijn de planten dan beworteld of zijn het stekken? Deze transparantie vergroot de kans dat klanten uw winkel vertrouwen.

Verzending instellen

Dit is beschikbaar in het gedeelte ‘Instellingen’ onder ‘Winkelbeheer’ en vervolgens onder ‘Verzending’. Er zijn veel opties op basis van grootte en gewicht en internationaal versus binnenlands. Als je vragen hebt over welk type verzending het beste werkt voor jouw shop, is dit een goed moment om forums te raadplegen en andere Etsy-verkopers te vragen.

Wees niet bang om hulp te vragen

Er zijn veel tools beschikbaar om je listings verder te helpen of om je te helpen om te gaan met de meer complexe aspecten van listings, zoals Etsy’s taxonomische structuur. Diensten zoals Sellbrite bieden meerdere vermeldingsplatforms (googleshop +etsy) of vermeldingen die zijn geïntegreerd met andere apps die specifiek zijn voor uw bedrijf.

Stap 8: Download de Etsy mobiele app

De Etsy mobiele app is niet alleen voor kopers – je kunt je hele winkel beheren vanaf een telefoon of tablet.

Ga naar de App Store of Google Play op je apparaat en download de Etsy mobiele app gratis.

Log in op uw verkopersaccount; van daaruit kunt u aanbiedingen, recensies en bestellingen beheren en uw aanwezigheid op sociale media voor uw winkel vergroten.

De mobiele app zorgt voor..