5 WooCommerce-extensies om het verlaten van de winkelwagen te verminderen

Bron

WordPress e-commerce met WooCommerce

Het is belangrijk om verkeer van hoge kwaliteit te genereren naar uw eCommerce-website of de sites die u voor klanten bouwt en beheert – dat is een goed idee. Maar… dat is slechts een deel van de succesformule. Zodra u de juiste bezoekers naar uw winkel trekt, is het van cruciaal belang om ze in klanten om te zetten. De kleinste stijging van uw on-site conversieratio kan immers al een substantiële stijging van de omzet opleveren.

Hoewel er veel facetten zijn van het optimaliseren van het conversiepercentage, is een van de meest effectieve stappen die u kunt nemen om uw conversies te verbeteren, het verminderen van het aantal verlaten winkelwagentjes.

Studies hebben aangetoond dat bijna 70 procent van de online winkelwagentjes wordt verlaten. Het zou een understatement zijn om te zeggen dat dit nog veel geld op tafel is. Stel dat uw eCommerce-winkel 300 verkopen per maand genereert, in totaal $ 15.000 aan inkomsten. Op basis van het gemiddelde verlatingspercentage van de winkelwagen, zou u elke maand 700 verkopen en $ 35.000 aan inkomsten mislopen.

Nu is het geen realistische verwachting om het verlatingspercentage van uw winkelwagen naar nul procent te brengen. Sommige achtergelaten karren zijn gewoon onvermijdelijk; niet elke shopper die iets aan zijn winkelwagentje toevoegt, is noodzakelijkerwijs van plan om het meteen (of ooit) te kopen.

De soorten verlaten winkelwagentjes die we willen aanpakken, zijn echter die waarbij een shopper een artikel aan zijn winkelwagentje toevoegt met de volledige intentie om het te kopen, maar iets onderweg weerhoudt hen ervan om door te gaan. Meerdere onderzoeken hebben aangetoond dat de volgende factoren de belangrijkste redenen zijn waarom klanten hun winkelwagentje verlaten:

  • Onverwachte/hoge extra kosten (verzendkosten, belastingen, toeslagen)
  • Onmogelijk om te bestellen zonder een account aan te maken
  • Te lang en ingewikkeld afrekenproces
  • Onvermogen om het ordertotaal vooraf te berekenen
  • Trage levering
  • Beveiligingsproblemen
  • Problemen met siteprestaties (crashes, langzaam ladende pagina's)

Gelukkig zijn er manieren om al deze problemen te bestrijden. In dit artikel bespreken we enkele handige tips over het oplossen van enkele grote problemen om het verlaten van de winkelwagen te verminderen. We zullen ook enkele van de beste WooCommerce-extensies belichten die u kunt gebruiken om dit proces gemakkelijker te maken.

Snelle tips om het aantal achtergelaten winkelwagens te verminderen

Voordat we ingaan op de WooCommerce-extensies die u kunt gebruiken om het verlaten van uw winkelwagen te verminderen, bespreken we enkele algemene strategieën.

1. Verwijder onverwachte kosten

Onverwachte kosten zijn de belangrijkste reden voor verlaten karren. Er zijn twee eenvoudige manieren om dit probleem aan te pakken: maak de kosten duidelijk bekend vóór het afrekenproces, of bied gratis verzending en/of geen belastingen aan door die kosten in uw productprijzen op te nemen. (Uiteindelijk zeggen meer dan negen van de tien klanten dat gratis verzending hun belangrijkste stimulans is om te kopen.)

Om u een voorbeeld te geven van een bedrijf dat duidelijk de kosten openbaar maakt en gratis verzending aanbiedt, gaan we eens kijken naar Lululemon. De verzendkosten voor elk artikel (gratis voor alle producten) worden direct boven de knop Toevoegen aan winkelmandje op de productpagina weergegeven, waardoor het moeilijk te missen is. Dit bericht wordt herhaald nadat je een product aan je tas hebt toegevoegd, met een pop-up die duidelijk het voordeel van gratis verzending weergeeft.

Het duidelijke aanbod van Lululemon voor gratis verzending.

2. Afrekenen als gast inschakelen

Achter onverwachte kosten is het dwingen van kopers om een account aan te maken de op een na grootste oorzaak van het verlaten van de winkelwagen. Het voegt extra wrijving toe aan het koopproces en zorgt ervoor dat het afrekenen langer duurt dan zou moeten.

Gelukkig is dit een gemakkelijk te vermijden probleem, aangezien je WooCommerce kunt configureren om afrekenen zonder account toe te staan – het is eigenlijk gewoon een kwestie van één vakje aanvinken.

Ga naar WooCommerce > Instellingen > Accounts en privacy. Je ziet bovenaan een optie voor het afrekenen als gast . Selecteer de optie die zegt Sta klanten toe om bestellingen te plaatsen zonder een account en je bent klaar.

Gast checkout inschakelen met WooCommerce.

Laten we, om dit in actie te zien, eens kijken naar de WooCommerce-winkel van PureNootropics. In de onderstaande afbeelding ziet u een kassa van één pagina waarbij de klant alleen wordt gevraagd om zijn naam en adres in te voeren voordat hij doorgaat met betalen. Het is niet nodig om een account aan te maken.

PureNootropics heeft een vereenvoudigde check-out van één pagina.

Als u wilt dat klanten accounts maken, bespreken we verderop in dit artikel een extensie die het aanmaken van een account veel minder opdringerig maakt.

3. Versnel en verduidelijk het afrekenproces

Lange en gecompliceerde afrekenprocessen kunnen ertoe leiden dat shoppers hun winkelwagentje haastig verlaten. Een vlotte afhandeling is niet moeilijk te bereiken, aangezien u eigenlijk maar vier stukjes informatie hoeft te verzamelen:

  • Naam
  • Adres (plus verzendadres indien anders dan facturering)
  • E-mailadres
  • Betalingsdetails

Idealiter verzamelt u deze gegevens in zo min mogelijk stappen. Er zijn maximaal de volgende drie schermen nodig: facturerings- (en verzendgegevens), betalingsgegevens en orderbeoordeling. Het is ook belangrijk om de afrekenstappen tijdens het hele proces visueel weer te geven, want als de klant niet zeker weet hoe lang het proces zal duren, is de kans groter dat hij vertrekt.

The North Face is een goed voorbeeld van een soepele kassa-ervaring. Het formulier vraagt niet om onnodige informatie (hoewel ze echt een telefoonnummer nodig hebben?) en het eenvoudige afrekenproces in twee stappen wordt bovenaan de pagina weergegeven.

The North Face biedt een soepel afrekenproces.
5 WooCommerce-extensies die het aantal verlaten winkelwagentjes kunnen verminderen

De standaard WooCommerce-betaalervaring is redelijk soepel, maar er zijn tal van manieren waarop deze kan worden verbeterd en verbeterd. Hier zijn enkele handige WooCommerce-extensies die u kunt gebruiken om de belangrijkste oorzaken van het verlaten van uw winkelwagen te elimineren.

1. WooCommerce Google Analytics Pro

Het is moeilijk om het aantal achtergelaten winkelwagentjes te verminderen als u niet weet waar in de kassastroom mensen die winkelwagentjes achterlaten. Met de WooCommerce Google Analytics Pro-extensie ($ 79/jaar bij WooCommerce.com), kunt u geavanceerde tracking van e-commercegebeurtenissen instellen om waardevolle gegevens naar uw Google Analytics-account te pushen, zodat u het gedrag van al uw klanten kunt volgen.

Met deze extensie genereert Google Analytics automatisch een robuust rapport over winkelgedrag. U kunt dit rapport vervolgens gebruiken om de exacte momenten te zien waarop klanten uw site verlaten voordat het afrekenproces is voltooid.

Het kan bijvoorbeeld zijn dat de meeste van uw achtergelaten winkelwagentjes op de afrekenpagina staan. Dit kan een teken zijn dat u te veel informatie vraagt of dat u niet genoeg betaalmethoden aanbiedt. Of misschien merkt u dat veel klanten afhaken op uw verzendpagina, wat een teken kan zijn dat ze uw verzendkosten en levertijden controleren en niet tevreden zijn met wat ze zien.

Ga naar Conversies > E-commerce > Winkelgedrag voor een snel overzicht van het verlatingspercentage van uw winkelwagentje in Google Analytics. Daar kun je zien hoeveel bezoekers iets aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, welk percentage hun winkelwagentje voor het afrekenen heeft verlaten en welk percentage hun winkelwagentje heeft verlaten tijdens het afrekenen.

Google Analytics winkelwagen verlaten.

U kunt een gedetailleerder beeld krijgen van het verlaten van uw kassa door naar Conversies > E-commerce > Afrekengedrag te gaan. Hier zie je waar in het afrekenproces bezoekers afhaken: facturering, betaling of review.

Google Analytics laat het afrekengedrag zien.

Om dit in te stellen, activeert u de extensie en vinkt u de optie Google Analytics-tracking inschakelen aan op de instellingenpagina.

2. Afrekenveld-editor

Met de WooCommerce Checkout Field Editor-extensie ($ 49/jaar bij WooCommerce.com), kun je de formuliervelden aanpassen die klanten moeten invullen voordat ze een bestelling plaatsen. Dit kan helpen het afrekenproces te stroomlijnen door ervoor te zorgen dat alleen de absoluut noodzakelijke velden aanwezig zijn. U kunt de velden ook herschikken in een volgorde die het meest effectief is voor uw betalingsproces.

Als je naar de standaard WooCommerce-configuratie kijkt, zie je een aantal (waarschijnlijk) onnodige velden: Bedrijfs- en bestelnotities . Aangezien deze velden niet verplicht zijn om door te gaan met betalen, vervuilen ze de afrekenpagina en maken ze het formulier langer en intimiderend dan het zou moeten zijn.

De standaard WooCommerce kassa.

Met de Checkout Fields Editor kunt u deze onnodige velden eenvoudig verwijderen. Ga naar WooCommerce > Afrekenvelden .

Zoek de optie voor billing_company en vink het vakje aan. Onder aan de pagina ziet u een knop Aangevinkt uitschakelen/verwijderen . Klik op de knop en u ziet een streep door het veld billing_company . Zorg ervoor dat u op Wijzigingen opslaan klikt voordat u de pagina verlaat.

Een veld verwijderen met Checkout Fields Editor.

Om het veld bestelnotities te verwijderen, klikt u op het tabblad Extra velden .

Extra velden toevoegen met Checkout Fields Editor.

Vink het vakje aan voor het veld order_comments , klik op Disable/Removed Selected en sla de wijzigingen op.

De orderopmerkingen in de Checkout Fields Editor verwijderen.

Laten we eens kijken naar onze betalingsgegevens nu we de onnodige velden hebben verwijderd.

Herziene kassa velden.

Zoals je kunt zien, is het veel schoner en het lijkt erop dat het niet zo lang zal duren om in te vullen.

3. WooCommerce sociale login

Hoewel veel kopers geen account willen aanmaken bij het plaatsen van een bestelling, vinden sommigen het misschien handig om een centrale plek te hebben om hun verzendingen te volgen en hun bestelgeschiedenis te bekijken. U wilt misschien ook dat shoppers accounts maken, zodat u uw klanten beter kunt bijhouden.

U kunt de wrijving (en het verlaten van de winkelwagen) die gepaard gaat met het maken van een account aanzienlijk verminderen door de WooCommerce Social Login-extensie ($ 79/jaar op WooCommerce.com) te gebruiken. Met deze extensie kunnen klanten inloggen op uw site met behulp van populaire sociale-mediaplatforms zoals Facebook, Amazon en Google, onder andere.

Sociale aanmeldingsopties.

In plaats van een nieuw account aan te maken, kunnen klanten inloggen op hun favoriete sociale-mediaprofiel, dat vervolgens wordt gekoppeld aan hun winkelaccount. De meeste mensen blijven te allen tijde ingelogd op hun sociale accounts, wat betekent dat ze met slechts één klik weer kunnen inloggen bij uw winkel voor toekomstige aankopen.

Wanneer een klant voor de eerste keer inlogt via een social media-account, wordt een corresponderende WordPress-gebruiker aangemaakt met hetzelfde e-mailadres als het sociale account. Als een klant die al een account op uw site heeft, zich voor de eerste keer aanmeldt via social media met hetzelfde e-mailadres als zijn site-account, wordt hij ook aangemeld bij zijn site-account en worden de accounts gekoppeld. Vanaf dat moment, wanneer ze inloggen met het sociale account, zullen ze tegelijkertijd ingelogd zijn op hun site-account.

Hoewel de sociale- en siteaccounts van de klant automatisch worden gekoppeld, laten de accounts voor andere gebruikersrollen, zoals beheerder, standaard geen automatische koppeling toe. Als u automatische koppeling voor verschillende gebruikersrollen wilt toevoegen, kunt u dit doen met behulp van de wc_social_login_find_by_email_allowed_user_roles filter. Als u bijvoorbeeld automatische koppeling wilt toevoegen voor een groothandelsrol die u heeft gemaakt, kunt u het volgende toevoegen:

functie wc_social_login_email_link_additional_roles ($rollen) { $roles[] = 'groothandel-klant'; retourneer $rollen;
}
add_filter( 'wc_social_login_find_by_email_allowed_user_roles', 'wc_social_login_email_link_additional_roles'); 

Er zijn extra acties en filters die u kunt gebruiken om aan te passen hoe de sociale knoppen worden weergegeven. U kunt de knoppen in het accountgedeelte verplaatsen door wc_social_login_move_social_profiles te gebruiken – of als u de knoppen van het aanmeldingsformulier naar het registratieformulier wilt verplaatsen, kunt u wc_social_login_move_register_buttons gebruiken.

4. WooCommerce 360º Afbeelding

Sommige kopers zullen hun winkelwagentje verlaten omdat ze niet hetzelfde begrip van een product kunnen krijgen als wanneer ze persoonlijk zouden winkelen. Een manier om die kloof te dichten, is door productfoto's aan te leveren waarmee de klant het product vanuit alle hoeken kan bekijken. Dit kan met name waardevol zijn voor items met een hoog ticket waar de..

This site uses cookies to offer you a better browsing experience. By browsing this website, you agree to our use of cookies.