Bron

Ken je de openingsscène in de Leeuwenkoning waar Rafiki, in stevige krijger die ik poseer, Simba voorstelt aan het koninkrijk?

De beste tijd om op Instagram te posten is zo’n beetje. Behalve dat elke marketingblog denkt dat het Rafiki is. En Simba [ook bekend als de gegevens] zegt: “Ik ben hier niet zo zeker van…”

Beste tijd om te posten Instagram

Beste tijd posten Instagram

Hootsuite

Hootsuite heeft geen recente informatie op basis van gegevensstudies, maar zegt dat over het algemeen de beste tijd om op Instagram te posten woensdag om 11.00 uur is. Het vereist dezelfde aanpak als Sprout Social: posten wanneer de betrokkenheid het grootst is. Het deelt ook de tijden die het beste werken voor zijn eigen Instagram-publiek: 8u-12u en 16u-17u – wat zich vertaalt naar wakker worden en lunchen aan de westkust, en het begin en einde van de werkdag aan de oostkust.

Beste tijd om op Instagram te posten door verticaal

Sprout Social deelt ook de beste tijden om op Instagram te posten voor acht verschillende branches:

Verticaal	Beste tijd	Tweede beste tijd	Beste dag	Slechtste dag
Gezondheidszorg	zondag 8-9 uur	Dinsdag 8u-12u 17.00-20.00 uur	ma & di	zaterdag
Media	Dinsdag 13-17 uur	woensdag 11 uur Do 8-9 uur	di, wo, do	zon
Opleiding	vrijdag 4-5 uur	Donderdag 14:00 uur	vrijdag	zondag
non-profit	woensdag 10u-18u		woens	zondag
Restaurants	maandag 9u-1pm		maandag	zaterdag
Tech	maandag 10-11 uur 14.00-17.00 uur; 20.00 uur	di 10.00-13.00 uur Donderdag 12.00 uur vrijdag 11 uur	maandag	zondag
Reizen & reizenm	donderdag 7 uur ‘s ochtends	Maandag 11.00-15.00 uur	donderdag	za, zo
Gastvrijheid	woens 12.00 uur	Do 3-4 uur; Vrijdag 8u-12u	vrijdag

Alleen al de variatie tussen bedrijfstakken in deze grafiek, en de verschillen met betrekking tot de algemene gegevens, laten zien dat de beste tijd om voor uw specifieke bedrijf op Instagram te posten, echt iets is dat u zelf moet uitzoeken.

Beste tijd om op Instagram te posten op tijdzone

Met behulp van gegevens van zijn app-gebruikers, waaronder likes, comments, saves en volgers, kwam Planoly met ideale tijden om op Instagram te posten op basis van tijdzone. De implicatie hier is dat levensstijlen geografisch variëren. Ik geloof het! Betekent niet dat het het antwoord op deze vraag niet nog ingewikkelder maakt…

De beste tijd om te posten op IGTV & Live

Statusbrew had cijfers over de beste tijd om op Instagram te posten, maar het hergebruikte de gegevens van SproutSocial en soms onnauwkeurig. Het deelt echter wel de beste tijden om te posten op IGTV en Instagram Live – voor wat het waard is.

De beste tijd om een Instagram Live te houden is van maandag tot en met vrijdag, van 12.00 of van 19.00 tot 21.00 uur. Bekijk onze tips voor het runnen van een ongelooflijke Instagram Live-sessie.

De beste tijd om te posten op Instagram Reels

Influencer Marketing Hub biedt de beste tijd om rollen te plaatsen op basis van een onderzoek van meer dan 100.000 wereldwijde post- en betrokkenheidspercentages op Instagram.

Afbeeldingsbron

Hier is de dagelijkse uitsplitsing van Influencer Marketing Hub:

Hoe u voor uw bedrijf de beste tijd kunt bepalen om op Instagram te posten

De kans is groot dat je het antwoord op deze vraag zoekt, omdat je de meeste betrokkenheid uit je berichten wilt halen. Daarom geef ik in dit gedeelte enkele tips over hoe u de ideale posttijden voor uw account kunt identificeren en hoe u de betrokkenheid bij uw berichten kunt verbeteren.

1. Gebruik Instagram-inzichten

Dus misschien wil je de lunchtijd richten op je publiek. Maar waar lunchtijd? In Californië? Boston? Het native analytics-platform van Instagram (Insights) kan je hierbij helpen, omdat het je laat zien:

• Toplocaties
• Leeftijdsgroep
• Meest actieve tijden
• Geslacht

Met deze informatie kun je zien in welke tijdzone je publiek het meest actief is en dienovereenkomstig posten (de gegevens van Planoly zouden hier handig zijn). Leeftijdscategorie kan ook helpen bij het wakker worden, inactief zijn en naar bed gaan.

Afbeeldingsbron

Inzichten zijn alleen beschikbaar voor zakelijke accounts. Lees hier hoe u er een instelt .

2. Denk door je persona’s

Buyer persona’s zijn fictieve personages die uw klanten vertegenwoordigen als menselijke wezens: hun levensstijl, beroep, hobby’s, familie, opleidingsniveau, interesses en meer. Dit is essentieel voor het identificeren van de beste tijden om op Instagram te posten. Misschien is lunchtijd bijvoorbeeld niet de beste tijd om berichten te plaatsen voor je publiek als ze meer geneigd zijn om met anderen te eten of te sporten tijdens hun lunchpauze. En de avond is waarschijnlijk niet het beste voor ouders die bezig zijn hun kinderen naar bed te brengen. Meer vragen om over na te denken:

• Waarom gaan ze op Instagram?
• Hoeveel tijd besteden ze op Instagram?
• Wie volgen ze nog meer?
• Volgen ze 100 accounts? 1000?
• Wanneer zullen ze waarschijnlijk daadwerkelijk reageren op berichten versus gewoon doorbladeren?
• Hoe vaak per dag checken ze Instagram?

Deze informatie kan u helpen te bepalen welke inhoud u het beste kunt publiceren en wanneer.

3. Gebruik een tool van derden

Er zijn een aantal beheerplatforms voor sociale media die meer analyses bieden dan Insights, en waarmee u zelfs uw Instagram-berichten kunt plannen. Deze omvatten Later, Buffer, HubSpot, SproutSocial, Autogrammer, Schedugram en Tailwind. Sommige hebben zelfs een functie die posttijden suggereert, zoals Hootsuite:

Afbeeldingsbron

4. Ken het algoritme

Op 8 juni 2021 publiceerde Instagram een updatewaarin de werking van het algoritme wordt uitgelegd . Het verzamelt alle recente berichten die zijn gedeeld door de mensen die die persoon volgt en rangschikt ze vervolgens op basis van duizenden signalen, waaronder:

• Je bericht: inhoud, locatie, videolengte, vind-ik-leuks, interessestatistieken.
• Jij: wie heeft er contact met jou en hoe.
• Hun voorkeuren en gedrag.
• Hun eerdere interacties met jou.

Dus als je in de Instagram-feed wilt verschijnen , verbleekt recentheid in vergelijking met betrokkenheid. Het bericht zegt: “In Feed zijn de vijf interacties waar we het meest naar kijken, hoe waarschijnlijk het is dat je een paar seconden aan een bericht besteedt, erop reageert, het leuk vindt, het opslaat en op de profielfoto tikt.”

Wat leidt tot de volgende suggestie.

5. Ga voor verloving

We kunnen duidelijk zien dat het niet gaat om het plaatsen van berichten op het beste moment, maar om het maken van de beste berichten. Dit verhoogt de sterkte van uw engagement-signaal in de loop van de tijd, wat u algoritmische gunst wint. Hier zijn enkele manieren om te optimaliseren voor de vijf bovengenoemde interacties:

Om ze naar:

• Besteed een paar seconden aan de post: trek ze in met een boeiende afbeelding, laat ze lezen met een geweldig bijschrift en houd ze bezig met een carrousel of video.
• Reageer erop: Stel vragen, zoals zou je liever/wat zou je doen, hier is de mijne/wat is van jou, wat is jouw mening, vul de blanco in, onderschrift deze foto, en meer.
• Vind het leuk: maak het bericht nuttig, emotioneel , uniek, visueel aantrekkelijk en in lijn met je kernwaarden.
• Bewaar het: deel nuttige informatie, zoals tips, zelfstudies en ideeën waarnaar ze willen verwijzen.
• Tik op je profielfoto: gebruik de oude link in bio en maak er een mooie foto van!

Focus eerst op het maken van boeiende en interessante inhoud en optimaliseer vervolgens door op het juiste moment te posten. Het plaatsen van de juiste inhoud op het “verkeerde” moment is veel beter dan het plaatsen van de verkeerde inhoud op het exacte juiste moment. Ga voor meer Instagram-marketingtips en (nog veel meer geweldige) postideeën naar Local Social Media Lab – het is een goudmijn!

Enkele laatste tips

• Vergeet Instagramverhalen niet ! Hoge kwaliteit is hier niet essentieel en je Story staat 24/7 online.
• Blijf op de hoogte van de nieuwe functies van Instagram – er komen altijd nieuwe manieren uit om geweldige inhoud te maken.
• Als je gerichte bekendheid wilt krijgen en leads en verkopen wilt genereren via Instagram, raad ik je natuurlijk aan om naar betaalde methoden te kijken. Bekijk onze complete gids voor adverteren op Instagram en ontdek hier hoeveel ze kosten .

En de beste tijd om op Instagram te posten is….

Wanneer u aantrekkelijke, nuttige, emotioneel boeiende inhoud heeft die aansluit bij de doelen, pijnpunten, levensstijl en waarden van uw publiek!

Grapje… een beetje.

Alleen jij kunt erachter komen wat de beste tijd is om specifiek voor jouw account op Instagram te posten, maar ik denk dat de belangrijkste vraag die je jezelf eerst moet stellen is: hoe belangrijk is het om te weten? Als Instagram een klein onderdeel is van je marketingstrategie voor sociale media en je het voornamelijk alleen gebruikt voor merkbekendheid , kun je waarschijnlijk gewoon kiezen voor de traditionele marges (laat in de ochtend, vroeg in de middag) voor je berichten. Als je sterk afhankelijk bent van sociale media om je marketingdoelen te bereiken, wil je misschien Later’s benadering van vroeg posten uitproberen en je verdiepen in onderzoek, testen en tools.

Maar de belangrijkste vraag om te beantwoorden is: wat zijn de beste berichten die ik voor mijn volgers kan maken? Ik weet dat dat niet eenvoudig is. Maar gelukkig de..

Bron

Je houdt van je klanten. Dat wil je ze laten weten. Je hebt waarschijnlijk ooit een "love you bye"-slip gehad.

Het is gebruikelijk dat bedrijven tijdens de decembervakantie e-mails sturen naar klanten, maar een Valentijnsdagbegroeting kan een kleine onverwachte verrassing zijn. Lees verder om:

• De do's en don'ts van een Valentijnsdag-klantgroet.
• Meer dan 34 creatieve en oprechte berichten en e-mailsjablonen.
• Echte voorbeelden van echte bedrijven om u te inspireren.

Do's en don'ts van een Valentijnsdag klantgroet

Voordat we bij de voorbeelden en sjablonen komen, een klein beetje huishoudelijke hulp:

• Houd het kort en krachtig. Zoals bij elke communicatie met klanten geldt: hoe minder rommel je erin hebt, hoe duidelijker de boodschap overkomt en hoe meer memorabel het zal zijn.

Korter of zoeter dan dat wordt het niet. (Afbeeldingsbron)

• Personaliseer het: je moet altijd een zekere mate van personalisatie hebben in je communicatie met klanten, maar vooral voor Valentijnsdag-e-mails en -notities, moet je ervoor zorgen dat je het op een hoger niveau brengt om het een echt gevoel te geven.
• Maak er geen verkooppraatje van. Je kunt (en moet) iets aanbieden in je bericht, maar niet zo hoekig dat ze kopen. Blijf weg van uw typische deals en bied iets aan dat wat meer aandacht vereist. Het gaat erom ze te verrassen met een geschenk, niet om de verkoop tijdens de feestdagen te verhogen.
• Verstuur het OP Valentijnsdag: Nogmaals, dit is niet echt bedoeld als een Valentijnsdag-marketingcampagne. Verstuur uw cadeaugidsen en early bird specials aan het begin van de maand. Verstuur uw begroeting op de eigenlijke dag.

Afbeeldingsbron

• Voeg iets speciaals toe: zoals ik al zei, dit moet attent en persoonlijker zijn, dus niet uw typische verkooppromotie. Misschien een korting op een veelvoorkomend artikel dat ze bestellen, een cadeaubon, een gratis cadeau of zelfs een handgeschreven notitie. Bied een coupon aan voor een gratis drankje of ijshoorntje bij een lokale steunpilaar. Het kan ook een gratis bronnenoverzicht of gids betekenen, of een plakboek of tijdlijnvisualisatie van uw relatie met hen. Als je budget beperkt is, doe het aanbod dan alleen aan je meest loyale klanten.
• Wees inclusief: blijf weg van taal over het vieren met je geliefde (er zijn tal van alleenstaanden, weduwen en eenzame individuen) en maak het over je relatie met hen.
• Wees gemoedelijk: blijf uit de buurt van formeel spreken. Hoe minder ongemakkelijk je probeert het te maken door het L-woord te ontwijken of het professioneel te houden, hoe ongemakkelijker je het gaat maken. Het doel is niet om gezaghebbend te zijn, het is om verbinding te maken.

Beste Janneke:
Namens [bedrijf] willen wij op deze Valentijnsdag onze waardering uitspreken naar u, onze gewaardeerde klant. We waarderen het vertrouwen dat u in ons bedrijf stelt en sturen u warme wensen op deze sentimentele dag.

Ongemakkelijk…

Hey Jane,

Wat is een betere dag dan vandaag om je te vertellen hoeveel we je waarderen? Het feit dat u ons uw financiële gezondheid toevertrouwt, geeft ons een bijzonder gevoel. Dus vandaag geven we de liefde terug. Hier is een coupon voor een gratis ijsje bij de Cone Co. Happy Valentine's Day!

Zie het verschil? Het hoeft niet cheesy te zijn. Gewoon echt.

E-mailideeën en sjablonen voor Valentijnsdag voor uw klanten

Hier zijn enkele ideeën, voorbeelden en methoden om uw klant een Valentijnsdaggroet te sturen.

Stuur het in een e-mail [schokkend, ik weet het]

Gebruik deze Birchbox-e-mail van Customer Appreciation Day (die plaatsvindt op de derde donderdag van januari, april, juli en oktober) als inspiratie.

Vandaag vieren we JOU.
Het is Valentijnsdag! Hier is iets om je te bedanken (om de geweldigste te zijn.)
Elke bestelling wordt gratis verzonden

Laten we feesten.

-Omarmt de liefde? Controleren.
-Gebruikt gesprekskopie? Controleren.
-Kort en zoet? Controleren.

Zet het in een social media bericht

Een bericht op sociale media is iets minder gepersonaliseerd dan een e-mail, maar je kunt er nog steeds attent mee zijn, waardoor het een goede optie is als je weinig tijd hebt. Je kunt er creatief mee aan de slag (hoe je Canva gebruikt hier!).

Bedankt dat je zulke geweldige klanten bent. We harten je!
Zonder jou zouden we niet zijn waar we nu zijn. Fijne Valentijnsdag!

Een aanbieding of freebie wordt niet verwacht in een bericht als dit, vooral omdat het zo'n breed publiek zal bereiken. Bovendien vraag je ontvangers niet om een e-mail te openen en te lezen. Ze kunnen gewoon struikelen in hun reguliere activiteit. Hier kunt u meer van de community-aanpak nemen, waardoor uw klanten en volgers zich onderdeel van een grotere familie voelen.

Je kunt hier meer ideeën voor februari en Valentijnsdag voor sociale media vinden.

Stuur een direct bericht

Of neem de DM-route, die zorgt voor personalisatie van e-mail en het gemak van social media. Zowat elk social media platform heeft een direct messaging functie. Een opmerking als deze zou kunnen werken:

Hé Marc!

Ik weet dat we veel interactie hebben via reacties, vind-ik-leuks en deelacties, maar ik dacht dat ik vandaag via DM contact met je zou opnemen om je te vertellen hoeveel je enthousiasme voor mij betekent. Uw betrokkenheid bij mijn inhoud, aanwezigheid bij evenementen en patronage bij mijn bedrijf wordt ZO gewaardeerd. Ik heb je net een cadeaubon gemaild naar Milk Street Cafe. Trakteer uzelf vandaag op een smakelijke lunch!

Best,

Mia

Schrijf een persoonlijke e-mail

Natuurlijk werkt de bovenstaande methode ook goed in een individuele e-mail. Onthoud dat dit GEEN algemene e-mail is waarin u alleen de voornamen verwisselt. Elk bericht moet uniek zijn voor de klant.

Hallo Theresia!

Ik beloof dat ik niet van de Valentijnsdag-hype houd, dus ik zal mijn best doen om elke cheesiness te vermijden. Ik wilde je alleen laten weten dat elke les die je bijwoont een beetje extra pit in zijn stap heeft – je hebt gewoon een bepaalde vonk die anderen om je heen inspireert. Dat blijft niet onopgemerkt! En ik waardeer het echt. Ik heb drie gratis lessen aan je kaart toegevoegd die je op elk moment kunt gebruiken of om een vriend(in) mee te nemen. Fijne Valentijnsdag!

Adam

Handgeschreven kaarten opsturen

Dit is het ultieme persoonlijke gebaar. Geweldig voor uw meest loyale klanten, of voor allemaal als u een kleine klantenkring heeft.

hallo,

Gewoon een berichtje sturen om je te laten weten dat we <3 you. Heel erg bedankt dat je een Stride-klant bent! Jij = Geweldig
Als je ooit iets nodig hebt, geef maar een seintje.

Veel liefs, de Stride Crew

PS Je kunt de Stride love met 2 maanden gratis delen met de code stridefriends

Afbeeldingsbron

Vriendelijke Valentijnsdagberichten voor klanten

Hier zijn nog enkele Valentijnsdagberichten en sjablonen die u kunt mixen en matchen om uw klantengroet te maken.

• Welke betere dag om onze waardering voor u uit te drukken dan Valentijnsdag?
• We houden van [wat uw bedrijf doet], maar we houden er nog meer van als we het doen voor geweldige klanten zoals u.
• Er is geen betere dag om het te zeggen. We harten je! En geen betere manier om het te zeggen. Gratis bon!
• Bedankt dat je fan bent van [bedrijfsnaam] en de reden waarom we van ons werk houden.
• We houden van wat we doen vanwege jou.
• Je betekent veel voor ons. Om je te bedanken, dachten we dat we je een kleine pauze zouden geven bij je volgende bezoek.
• Of het vandaag moeilijk of gelukkig, verdrietig of sullig was, één ding is waar: we zijn zo blij dat we jou hebben. Fijne Valentijnsdag.
• Elke dag voelen we ons zo gelukkig met klanten zoals jij. Nu is het jouw beurt om geluk te hebben met [aanbieding].
• Ons bedrijf zou niet bestaan zonder jou. Dus bedankt dat je voor ons hebt gekozen! Hier is $5 voor Starbucks voor ons. Fijne Valentijnsdag!

Doe meer inspiratie op met deze Instagram-onderschriften voor Valentijnsdag.

Conversationele Valentijnsdagberichten aan klanten

• Wil je iets leuks weten? We doen waar we van houden (marketing), zodat jij kunt doen waar je van houdt (het runnen van je bedrijf). We vormen een goed team.
• Van alle [bedrijfscategorieën] die er zijn, heb je ons gekozen. Dat geeft ons een behoorlijk speciaal gevoel.
• Niets zegt liefde zoals gratis verzending, toch?
• We weten dat er veel keuzes zijn als het gaat om
  

  Toevoegen aan verlanglijst

  Quick View

  Geen categorie

  Geavanceerde Schema Schrijven

  € 99,00
  , en het feit dat je voor ons hebt gekozen, geeft een goed gevoel, geliefd. Dus hier is een beetje liefde van ons.
• Je dacht toch niet dat we Valentijnsdag voorbij zouden laten gaan zonder je wat liefde te sturen?
• Fijne Valentijnsdag! Wist je dat we al X jaar [vrienden/partners/vrienden] zijn? Hier zijn vier dingen voor vier geweldige jaren.
  1. Deze coupon voor X% korting
  2. Deze gratis gids voor financiële planning.
  3. Een kleine momentopname van je voortgang tot nu toe dit jaar.
  4. Deze meme.
• [Eenvoudig compliment]. Dat is alles.

Afbeeldingsbron

Speelse Valentijnsdagberichten aan klanten

• Het is Valentijnsdag! Hier is iets om je te bedanken (omdat je geweldig bent). [Laten we feesten]
• We breken prijzen, geen harten.
• We houden van wat we doen vanwege jou. Dus technisch gezien houden we nogal van je.
• Als je een driehoek was, zou je een acute zijn. Fijne Valentijnsdag! Onze liefde voor jou groeit exponentieel met elke dag die voorbijgaat.
• We konden Valentijnsdag niet voorbij laten gaan zonder je te overladen met goedkope woordspelingen!

• Je kunt geen liefde kopen, maar je kunt [je normaal dure product] wel kopen voor [$1] en dus geluk.
• Hoewel we onze waardering niet helemaal kunnen vastleggen in een korting, hopen we dat deze [aanbieding] u een idee geeft van hoe het voelt.
• [Eenvoudig compliment]. Dat is alles.
• Hey ziet er goed uit!
• Bedankt voor het verdragen met ons… we weten dat constant lage prijzen beslissingen moeilijk kunnen maken.
• Wat zouden we doen zonder jou?
• Jij bent de levensader van ons bedrijf. Je houdt zijn hart kloppend!
• Ga voor de nerdy woordspeling. Als we een zoekmachine waren, zouden we je op nummer 1 plaatsen.

Afbeeldingsbron

Stuur je klanten dit jaar een echt Valentijnsdagbericht

Doe het! Valentijnsdaggroeten hebben een altruïstisch 'gewoon omdat'-gevoel dat gegarandeerd uw connecties en relaties versterkt. Een klein beetje gaat een lange weg, en met deze berichtvoorbeelden en sjablonen is het makkelijker dan ooit. Onthoud dat het de bedoeling is om een aardig gebaar te maken, dus beschouw het een beetje apart van je typische februari-marketingcampagnes.

De post 34 creatieve Valentijnsdagberichten voor uw klanten (met e-mailsjablonen!) verscheen eerst op WordStream.

Bron

Het is belangrijk om verkeer van hoge kwaliteit te genereren naar uw eCommerce-website of de sites die u voor klanten bouwt en beheert – dat is een goed idee. Maar… dat is slechts een deel van de succesformule. Zodra u de juiste bezoekers naar uw winkel trekt, is het van cruciaal belang om ze in klanten om te zetten. De kleinste stijging van uw on-site conversieratio kan immers al een substantiële stijging van de omzet opleveren.

Hoewel er veel facetten zijn van het optimaliseren van het conversiepercentage, is een van de meest effectieve stappen die u kunt nemen om uw conversies te verbeteren, het verminderen van het aantal verlaten winkelwagentjes.

Studies hebben aangetoond dat bijna 70 procent van de online winkelwagentjes wordt verlaten. Het zou een understatement zijn om te zeggen dat dit nog veel geld op tafel is. Stel dat uw eCommerce-winkel 300 verkopen per maand genereert, in totaal $ 15.000 aan inkomsten. Op basis van het gemiddelde verlatingspercentage van de winkelwagen, zou u elke maand 700 verkopen en $ 35.000 aan inkomsten mislopen.

Nu is het geen realistische verwachting om het verlatingspercentage van uw winkelwagen naar nul procent te brengen. Sommige achtergelaten karren zijn gewoon onvermijdelijk; niet elke shopper die iets aan zijn winkelwagentje toevoegt, is noodzakelijkerwijs van plan om het meteen (of ooit) te kopen.

De soorten verlaten winkelwagentjes die we willen aanpakken, zijn echter die waarbij een shopper een artikel aan zijn winkelwagentje toevoegt met de volledige intentie om het te kopen, maar iets onderweg weerhoudt hen ervan om door te gaan. Meerdere onderzoeken hebben aangetoond dat de volgende factoren de belangrijkste redenen zijn waarom klanten hun winkelwagentje verlaten:

• Onverwachte/hoge extra kosten (verzendkosten, belastingen, toeslagen)
• Onmogelijk om te bestellen zonder een account aan te maken
• Te lang en ingewikkeld afrekenproces
• Onvermogen om het ordertotaal vooraf te berekenen
• Trage levering
• Beveiligingsproblemen
• Problemen met siteprestaties (crashes, langzaam ladende pagina's)

Gelukkig zijn er manieren om al deze problemen te bestrijden. In dit artikel bespreken we enkele handige tips over het oplossen van enkele grote problemen om het verlaten van de winkelwagen te verminderen. We zullen ook enkele van de beste WooCommerce-extensies belichten die u kunt gebruiken om dit proces gemakkelijker te maken.

Voordat we ingaan op de WooCommerce-extensies die u kunt gebruiken om het verlaten van uw winkelwagen te verminderen, bespreken we enkele algemene strategieën.

1. Verwijder onverwachte kosten

Onverwachte kosten zijn de belangrijkste reden voor verlaten karren. Er zijn twee eenvoudige manieren om dit probleem aan te pakken: maak de kosten duidelijk bekend vóór het afrekenproces, of bied gratis verzending en/of geen belastingen aan door die kosten in uw productprijzen op te nemen. (Uiteindelijk zeggen meer dan negen van de tien klanten dat gratis verzending hun belangrijkste stimulans is om te kopen.)

Om u een voorbeeld te geven van een bedrijf dat duidelijk de kosten openbaar maakt en gratis verzending aanbiedt, gaan we eens kijken naar Lululemon. De verzendkosten voor elk artikel (gratis voor alle producten) worden direct boven de knop Toevoegen aan winkelmandje op de productpagina weergegeven, waardoor het moeilijk te missen is. Dit bericht wordt herhaald nadat je een product aan je tas hebt toegevoegd, met een pop-up die duidelijk het voordeel van gratis verzending weergeeft.

2. Afrekenen als gast inschakelen

Achter onverwachte kosten is het dwingen van kopers om een account aan te maken de op een na grootste oorzaak van het verlaten van de winkelwagen. Het voegt extra wrijving toe aan het koopproces en zorgt ervoor dat het afrekenen langer duurt dan zou moeten.

Gelukkig is dit een gemakkelijk te vermijden probleem, aangezien je WooCommerce kunt configureren om afrekenen zonder account toe te staan – het is eigenlijk gewoon een kwestie van één vakje aanvinken.

Ga naar WooCommerce > Instellingen > Accounts en privacy. Je ziet bovenaan een optie voor het afrekenen als gast . Selecteer de optie die zegt Sta klanten toe om bestellingen te plaatsen zonder een account en je bent klaar.

Laten we, om dit in actie te zien, eens kijken naar de WooCommerce-winkel van PureNootropics. In de onderstaande afbeelding ziet u een kassa van één pagina waarbij de klant alleen wordt gevraagd om zijn naam en adres in te voeren voordat hij doorgaat met betalen. Het is niet nodig om een account aan te maken.

Als u wilt dat klanten accounts maken, bespreken we verderop in dit artikel een extensie die het aanmaken van een account veel minder opdringerig maakt.

3. Versnel en verduidelijk het afrekenproces

Lange en gecompliceerde afrekenprocessen kunnen ertoe leiden dat shoppers hun winkelwagentje haastig verlaten. Een vlotte afhandeling is niet moeilijk te bereiken, aangezien u eigenlijk maar vier stukjes informatie hoeft te verzamelen:

• Naam
• Adres (plus verzendadres indien anders dan facturering)
• E-mailadres
• Betalingsdetails

Idealiter verzamelt u deze gegevens in zo min mogelijk stappen. Er zijn maximaal de volgende drie schermen nodig: facturerings- (en verzendgegevens), betalingsgegevens en orderbeoordeling. Het is ook belangrijk om de afrekenstappen tijdens het hele proces visueel weer te geven, want als de klant niet zeker weet hoe lang het proces zal duren, is de kans groter dat hij vertrekt.

The North Face is een goed voorbeeld van een soepele kassa-ervaring. Het formulier vraagt niet om onnodige informatie (hoewel ze echt een telefoonnummer nodig hebben?) en het eenvoudige afrekenproces in twee stappen wordt bovenaan de pagina weergegeven.

De standaard WooCommerce-betaalervaring is redelijk soepel, maar er zijn tal van manieren waarop deze kan worden verbeterd en verbeterd. Hier zijn enkele handige WooCommerce-extensies die u kunt gebruiken om de belangrijkste oorzaken van het verlaten van uw winkelwagen te elimineren.

1. WooCommerce Google Analytics Pro

Het is moeilijk om het aantal achtergelaten winkelwagentjes te verminderen als u niet weet waar in de kassastroom mensen die winkelwagentjes achterlaten. Met de WooCommerce Google Analytics Pro-extensie ($ 79/jaar bij WooCommerce.com), kunt u geavanceerde tracking van e-commercegebeurtenissen instellen om waardevolle gegevens naar uw Google Analytics-account te pushen, zodat u het gedrag van al uw klanten kunt volgen.

Met deze extensie genereert Google Analytics automatisch een robuust rapport over winkelgedrag. U kunt dit rapport vervolgens gebruiken om de exacte momenten te zien waarop klanten uw site verlaten voordat het afrekenproces is voltooid.

Het kan bijvoorbeeld zijn dat de meeste van uw achtergelaten winkelwagentjes op de afrekenpagina staan. Dit kan een teken zijn dat u te veel informatie vraagt of dat u niet genoeg betaalmethoden aanbiedt. Of misschien merkt u dat veel klanten afhaken op uw verzendpagina, wat een teken kan zijn dat ze uw verzendkosten en levertijden controleren en niet tevreden zijn met wat ze zien.

Ga naar Conversies > E-commerce > Winkelgedrag voor een snel overzicht van het verlatingspercentage van uw winkelwagentje in Google Analytics. Daar kun je zien hoeveel bezoekers iets aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, welk percentage hun winkelwagentje voor het afrekenen heeft verlaten en welk percentage hun winkelwagentje heeft verlaten tijdens het afrekenen.

U kunt een gedetailleerder beeld krijgen van het verlaten van uw kassa door naar Conversies > E-commerce > Afrekengedrag te gaan. Hier zie je waar in het afrekenproces bezoekers afhaken: facturering, betaling of review.

Om dit in te stellen, activeert u de extensie en vinkt u de optie Google Analytics-tracking inschakelen aan op de instellingenpagina.

2. Afrekenveld-editor

Met de WooCommerce Checkout Field Editor-extensie ($ 49/jaar bij WooCommerce.com), kun je de formuliervelden aanpassen die klanten moeten invullen voordat ze een bestelling plaatsen. Dit kan helpen het afrekenproces te stroomlijnen door ervoor te zorgen dat alleen de absoluut noodzakelijke velden aanwezig zijn. U kunt de velden ook herschikken in een volgorde die het meest effectief is voor uw betalingsproces.

Als je naar de standaard WooCommerce-configuratie kijkt, zie je een aantal (waarschijnlijk) onnodige velden: Bedrijfs- en bestelnotities . Aangezien deze velden niet verplicht zijn om door te gaan met betalen, vervuilen ze de afrekenpagina en maken ze het formulier langer en intimiderend dan het zou moeten zijn.

Met de Checkout Fields Editor kunt u deze onnodige velden eenvoudig verwijderen. Ga naar WooCommerce > Afrekenvelden .

Zoek de optie voor billing_company en vink het vakje aan. Onder aan de pagina ziet u een knop Aangevinkt uitschakelen/verwijderen . Klik op de knop en u ziet een streep door het veld billing_company . Zorg ervoor dat u op Wijzigingen opslaan klikt voordat u de pagina verlaat.

Om het veld bestelnotities te verwijderen, klikt u op het tabblad Extra velden .

Vink het vakje aan voor het veld order_comments , klik op Disable/Removed Selected en sla de wijzigingen op.

Laten we eens kijken naar onze betalingsgegevens nu we de onnodige velden hebben verwijderd.

Zoals je kunt zien, is het veel schoner en het lijkt erop dat het niet zo lang zal duren om in te vullen.

3. WooCommerce sociale login

Hoewel veel kopers geen account willen aanmaken bij het plaatsen van een bestelling, vinden sommigen het misschien handig om een centrale plek te hebben om hun verzendingen te volgen en hun bestelgeschiedenis te bekijken. U wilt misschien ook dat shoppers accounts maken, zodat u uw klanten beter kunt bijhouden.

U kunt de wrijving (en het verlaten van de winkelwagen) die gepaard gaat met het maken van een account aanzienlijk verminderen door de WooCommerce Social Login-extensie ($ 79/jaar op WooCommerce.com) te gebruiken. Met deze extensie kunnen klanten inloggen op uw site met behulp van populaire sociale-mediaplatforms zoals Facebook, Amazon en Google, onder andere.

In plaats van een nieuw account aan te maken, kunnen klanten inloggen op hun favoriete sociale-mediaprofiel, dat vervolgens wordt gekoppeld aan hun winkelaccount. De meeste mensen blijven te allen tijde ingelogd op hun sociale accounts, wat betekent dat ze met slechts één klik weer kunnen inloggen bij uw winkel voor toekomstige aankopen.

Wanneer een klant voor de eerste keer inlogt via een social media-account, wordt een corresponderende WordPress-gebruiker aangemaakt met hetzelfde e-mailadres als het sociale account. Als een klant die al een account op uw site heeft, zich voor de eerste keer aanmeldt via social media met hetzelfde e-mailadres als zijn site-account, wordt hij ook aangemeld bij zijn site-account en worden de accounts gekoppeld. Vanaf dat moment, wanneer ze inloggen met het sociale account, zullen ze tegelijkertijd ingelogd zijn op hun site-account.

Hoewel de sociale- en siteaccounts van de klant automatisch worden gekoppeld, laten de accounts voor andere gebruikersrollen, zoals beheerder, standaard geen automatische koppeling toe. Als u automatische koppeling voor verschillende gebruikersrollen wilt toevoegen, kunt u dit doen met behulp van de wc_social_login_find_by_email_allowed_user_roles filter. Als u bijvoorbeeld automatische koppeling wilt toevoegen voor een groothandelsrol die u heeft gemaakt, kunt u het volgende toevoegen:

functie wc_social_login_email_link_additional_roles ($rollen) { $roles[] = 'groothandel-klant'; retourneer $rollen;
}
add_filter( 'wc_social_login_find_by_email_allowed_user_roles', 'wc_social_login_email_link_additional_roles'); 

Er zijn extra acties en filters die u kunt gebruiken om aan te passen hoe de sociale knoppen worden weergegeven. U kunt de knoppen in het accountgedeelte verplaatsen door wc_social_login_move_social_profiles te gebruiken – of als u de knoppen van het aanmeldingsformulier naar het registratieformulier wilt verplaatsen, kunt u wc_social_login_move_register_buttons gebruiken.

4. WooCommerce 360º Afbeelding

Sommige kopers zullen hun winkelwagentje verlaten omdat ze niet hetzelfde begrip van een product kunnen krijgen als wanneer ze persoonlijk zouden winkelen. Een manier om die kloof te dichten, is door productfoto's aan te leveren waarmee de klant het product vanuit alle hoeken kan bekijken. Dit kan met name waardevol zijn voor items met een hoog ticket waar de..

Bron

Je houdt van je klanten. Dat wil je ze laten weten. Je hebt waarschijnlijk ooit een "love you bye"-slip gehad.

Het is gebruikelijk dat bedrijven tijdens de decembervakantie e-mails sturen naar klanten, maar een Valentijnsdagbegroeting kan een kleine onverwachte verrassing zijn. Lees verder om:

• De do's en don'ts van een Valentijnsdag-klantgroet.
• Meer dan 34 creatieve en oprechte berichten en e-mailsjablonen.
• Echte voorbeelden van echte bedrijven om u te inspireren.

Do's en don'ts van een Valentijnsdag klantgroet

Voordat we bij de voorbeelden en sjablonen komen, een klein beetje huishoudelijke hulp:

• Houd het kort en krachtig. Zoals bij elke klantcommunicatie geldt: hoe minder rommel je erin hebt, hoe duidelijker de boodschap overkomt en hoe beter het onthouden zal zijn.

Korter of zoeter dan dat wordt het niet. (Afbeeldingsbron)

• Personaliseer het: je moet altijd een zekere mate van personalisatie hebben in je communicatie met klanten, maar vooral voor Valentijnsdag-e-mails en -notities, moet je ervoor zorgen dat je het op een hoger niveau brengt om het een echt gevoel te geven.
• Maak er geen verkooppraatje van. Je kunt (en moet) iets aanbieden in je bericht, maar niet zo hoekig dat ze kopen. Blijf weg van uw typische deals en bied iets aan dat wat meer aandacht vereist. Het gaat erom ze te verrassen met een geschenk, niet om de verkoop tijdens de feestdagen te verhogen.
• Verstuur het OP Valentijnsdag: Nogmaals, dit is niet echt bedoeld als een Valentijnsdag-marketingcampagne. Verstuur uw cadeaugidsen en early bird specials aan het begin van de maand. Verstuur uw begroeting op de eigenlijke dag.

Afbeeldingsbron

• Voeg iets speciaals toe: zoals ik al zei, dit moet attent en persoonlijker zijn, dus niet uw typische verkooppromotie. Misschien een korting op een veelvoorkomend artikel dat ze bestellen, een cadeaubon, een gratis cadeau of zelfs een handgeschreven notitie. Bied een coupon aan voor een gratis drankje of ijshoorntje bij een lokale steunpilaar. Het kan ook een gratis bronnenoverzicht of gids betekenen, of een plakboek of tijdlijnvisualisatie van uw relatie met hen. Als je budget beperkt is, doe het aanbod dan alleen aan je meest loyale klanten.
• Wees inclusief: blijf weg van taal over het vieren met je geliefde (er zijn tal van alleenstaanden, weduwen en eenzame individuen) en maak het over je relatie met hen.
• Wees gemoedelijk: blijf uit de buurt van formeel spreken. Hoe minder ongemakkelijk je probeert het te maken door het L-woord te ontwijken of het professioneel te houden, hoe ongemakkelijker je het gaat maken. Het doel is niet om gezaghebbend te zijn, het is om verbinding te maken.

Beste Janneke:
Namens [bedrijf] willen wij op deze Valentijnsdag onze waardering uitspreken naar u, onze gewaardeerde klant. We waarderen het vertrouwen dat u in ons bedrijf stelt en sturen u warme wensen op deze sentimentele dag.

Ongemakkelijk…

Hey Jane,

Wat is een betere dag dan vandaag om je te vertellen hoeveel we je waarderen? Het feit dat u ons uw financiële gezondheid toevertrouwt, geeft ons een bijzonder gevoel. Dus vandaag geven we de liefde terug. Hier is een coupon voor een gratis ijsje bij de Cone Co. Happy Valentine's Day!

Zie het verschil? Het hoeft niet cheesy te zijn. Gewoon echt.

E-mailideeën en sjablonen voor Valentijnsdag voor uw klanten

Hier zijn enkele ideeën, voorbeelden en methoden om uw klant een Valentijnsdaggroet te sturen.

Stuur het in een e-mail [schokkend, ik weet het]

Gebruik deze Birchbox-e-mail van Customer Appreciation Day (die plaatsvindt op de derde donderdag van januari, april, juli en oktober) ter inspiratie.

Vandaag vieren we JOU.
Het is Valentijnsdag! Hier is iets om je te bedanken (om de geweldigste te zijn.)
Elke bestelling wordt gratis verzonden

Laten we feesten.

-Omarmt de liefde? Controleren.
-Gebruikt gesprekskopie? Controleren.
-Kort en zoet? Controleren.

Zet het in een social media bericht

Een bericht op sociale media is iets minder gepersonaliseerd dan een e-mail, maar je kunt er nog steeds attent mee zijn, waardoor het een goede optie is als je weinig tijd hebt. Je kunt er creatief mee aan de slag (hoe je Canva gebruikt hier!).

Bedankt dat je zulke geweldige klanten bent. We harten je!
Zonder jou zouden we niet zijn waar we nu zijn. Fijne Valentijnsdag!

Een aanbieding of freebie wordt niet verwacht in een bericht als dit, vooral omdat het zo'n breed publiek zal bereiken. Bovendien vraag je ontvangers niet om een e-mail te openen en te lezen. Ze kunnen gewoon struikelen in hun reguliere activiteit. Hier kunt u meer van de community-aanpak nemen, waardoor uw klanten en volgers zich onderdeel van een grotere familie voelen.

Je kunt hier meer ideeën voor februari en Valentijnsdag voor sociale media vinden.

Stuur een direct bericht

Of neem de DM-route, die zorgt voor personalisatie van e-mail en het gemak van social media. Zowat elk social media platform heeft een direct messaging functie. Een opmerking als deze zou kunnen werken:

Hé Marc!

Ik weet dat we veel interactie hebben via reacties, vind-ik-leuks en deelacties, maar ik dacht dat ik vandaag via DM contact met je zou opnemen om je te vertellen hoeveel je enthousiasme voor mij betekent. Uw betrokkenheid bij mijn inhoud, aanwezigheid bij evenementen en patronage bij mijn bedrijf wordt ZO gewaardeerd. Ik heb je net een cadeaubon gemaild naar Milk Street Cafe. Trakteer uzelf vandaag op een smakelijke lunch!

Best,

Mia

Schrijf een persoonlijke e-mail

Natuurlijk werkt de bovenstaande methode ook goed in een individuele e-mail. Onthoud dat dit GEEN algemene e-mail is waarin u alleen de voornamen verwisselt. Elk bericht moet uniek zijn voor de klant.

Gebruik de sjablonen in de andere voorbeelden of doe inspiratie op uit deze e-mails met kerstgroet aan klanten.

Handgeschreven kaarten opsturen

Dit is het ultieme persoonlijke gebaar. Geweldig voor uw meest loyale klanten, of voor allemaal als u een kleine klantenkring heeft.

hallo,

Gewoon een berichtje sturen om je te laten weten dat we <3 you. Heel erg bedankt dat je een Stride-klant bent! Jij = Geweldig
Als je ooit iets nodig hebt, geef maar een gil.

Veel liefs, de Stride Crew

PS Je kunt de Stride love met 2 maanden gratis delen met de code stridefriends

Afbeeldingsbron

Vriendelijke Valentijnsdagberichten voor klanten

Hier zijn nog enkele Valentijnsdagberichten en sjablonen die u kunt mixen en matchen om uw klantengroet te maken.

• Welke betere dag om onze waardering voor u uit te drukken dan Valentijnsdag?
• We houden van [wat uw bedrijf doet], maar we houden er nog meer van als we het doen voor geweldige klanten zoals u.
• Er is geen betere dag om het te zeggen. We harten je! En geen betere manier om het te zeggen. Gratis bon!
• Bedankt dat je fan bent van [bedrijfsnaam] en de reden waarom we van ons werk houden.
• We houden van wat we doen vanwege jou.
• Je betekent veel voor ons. Om je te bedanken, dachten we dat we je een kleine pauze zouden geven bij je volgende bezoek.
• Of het vandaag moeilijk of gelukkig, verdrietig of sullig was, één ding is waar: we zijn zo blij dat we jou hebben. Fijne Valentijnsdag.
• Elke dag voelen we ons zo gelukkig met klanten zoals jij. Nu is het jouw beurt om geluk te hebben met [aanbieding].
• Ons bedrijf zou niet bestaan zonder jou. Dus bedankt dat je voor ons hebt gekozen! Hier is $5 voor Starbucks voor ons. Fijne Valentijnsdag!

Doe meer inspiratie op met deze Instagram-onderschriften voor Valentijnsdag.

Conversationele Valentijnsdagberichten aan klanten

• Wil je iets leuks weten? We doen waar we van houden (marketing), zodat jij kunt doen waar je van houdt (het runnen van je bedrijf). We vormen een goed team.
• Van alle [bedrijfscategorieën] die er zijn, heb je ons gekozen. Dat geeft ons een behoorlijk speciaal gevoel.
• Niets zegt liefde zoals gratis verzending, toch?
• We weten dat er veel keuzes zijn als het gaat om
  

  Toevoegen aan verlanglijst

  Quick View

  Geen categorie

  Geavanceerde Schema Schrijven

  € 99,00
  , en het feit dat je voor ons hebt gekozen, geeft een goed gevoel, geliefd. Dus hier is een beetje liefde van ons.
• Je dacht toch niet dat we Valentijnsdag voorbij zouden laten gaan zonder je wat liefde te sturen?
• Fijne Valentijnsdag! Wist je dat we al X jaar [vrienden/partners/vrienden] zijn? Hier zijn vier dingen voor vier geweldige jaren.
  1. Deze coupon voor X% korting
  2. Deze gratis gids voor financiële planning.
  3. Een kleine momentopname van je voortgang tot nu toe dit jaar.
  4. Deze meme.
• [Eenvoudig compliment]. Dat is alles.

Afbeeldingsbron

Speelse Valentijnsdagberichten aan klanten

• Het is Valentijnsdag! Hier is iets om je te bedanken (omdat je geweldig bent). [Laten we feesten]
• We breken prijzen, geen harten.
• We houden van wat we doen vanwege jou. Dus technisch gezien houden we nogal van je.
• Als je een driehoek was, zou je een acute zijn. Fijne Valentijnsdag! Onze liefde voor jou groeit exponentieel met elke dag die voorbijgaat.
• We konden Valentijnsdag niet voorbij laten gaan zonder je te overladen met goedkope woordspelingen!

• Je kunt geen liefde kopen, maar je kunt [je normaal dure product] wel kopen voor [$1] en dus geluk.
• Hoewel we onze waardering niet helemaal kunnen vastleggen in een korting, hopen we dat deze [aanbieding] u een idee geeft van hoe het voelt.
• [Eenvoudig compliment]. Dat is alles.
• Hey ziet er goed uit!
• Bedankt voor het verdragen met ons… we weten dat constant lage prijzen beslissingen moeilijk kunnen maken.
• Wat zouden we doen zonder jou?
• Jij bent de levensader van ons bedrijf. Je houdt zijn hart kloppend!
• Ga voor de nerdy woordspeling. Als we een zoekmachine waren, zouden we je op nummer 1 plaatsen.

Afbeeldingsbron

Stuur je klanten dit jaar een echt Valentijnsdagbericht

Doe het! Valentijnsdaggroeten hebben een altruïstisch 'gewoon omdat'-gevoel dat gegarandeerd uw connecties en relaties versterkt. Een klein beetje gaat een lange weg, en met deze berichtvoorbeelden en sjablonen is het makkelijker dan ooit. Onthoud dat het de bedoeling is om een aardig gebaar te maken, dus beschouw het een beetje apart van je typische februari-marketingcampagnes.

Het bericht 34 Valentijnsdagberichten om naar klanten te sturen (met e-mailsjablonen) verscheen eerst op WordStream.

Bron

Eigenaren van fysieke winkels zullen bekend zijn met de fysieke versie van het verkooppunt of POS, terwijl e-commerceverkopers online kassa's als hun belangrijkste POS zullen zien. Het verkooppunt is echter geëvolueerd en de evolutie ervan heeft geleid tot een verbeterde bruikbaarheid voor beide soorten handelaren.

POS-systemen kunnen intimiderend en niet-intuïtief aanvoelen, wat betekent dat winkeleigenaren vaak kostbare tijd moeten besteden aan het uitzoeken hoe ze werken.

Verkopers van e-commerce die fysieke contactpunten buiten hun online winkels willen toevoegen, moeten echter ook vertrouwd raken met een POS en de manieren waarop het de detailhandel kan helpen groeien. Het is de moeite waard om de tijd te nemen om de extra functies van een POS te begrijpen. Op de lange termijn zal de tijd die winkeleigenaren besteden om deze extra functies te leren kennen op verschillende manieren lonend zijn.

Verbeter de klantenservice

Volgens een 2020-rapport van Hyken zal 96% van de mensen een bedrijf verlaten vanwege een slechte klantenservice. Met stijgende klantverwachtingen en scherpere concurrentie, moeten met name kleine bedrijven manieren vinden om zich te onderscheiden – de POS is een methode om dit te doen.

Er zijn veel punten waarop de klantenservice kan falen, zoals de kassa-ervaring, die een grote rol speelt in de klanttevredenheid. In een onderzoek van Popspots identificeerde 70% van de respondenten de kassa-ervaring als iets dat hun perceptie van een winkel meer dan enige andere factor beïnvloedt.

De POS vormt een belangrijk onderdeel van de kassa-ervaring. Creëer een geweldige kassa-ervaring door uw online winkelactiviteiten te verenigen met uw in-store-ervaring.

Geef klanten verschillende opties om via uw POS te betalen. Klant zijn kaart vergeten? Geen probleem: ze kunnen betalen met Apple Pay of door een QR-code te scannen.

U kunt ook verschillende manieren aanbieden om bonnen te innen, aangezien sommige klanten misschien de voorkeur geven aan digitale bonnen, die u via sms of e-mail kunt verzenden in plaats van fysieke bonnen.

Een POS kan ook naadloos aansluiten op uw klantgegevens die zijn opgeslagen in de cloud, zodat u direct toegang heeft tot de inzichten en informatie die u nodig heeft om klanten te helpen.

Vanuit het perspectief van de klant kom je over als goed voorbereid en in staat om net dat stapje extra te doen.

Volg en bekijk essentiële gegevens in realtime

Om het toch over data te hebben, alle bedrijfseigenaren moeten het gedrag en de bedrijfsprestaties van hun klanten begrijpen om verbeteringen en groeiplannen te maken – en uw kassasysteem kan daarbij helpen.

Een POS kan uw bedrijf helpen bij het bijhouden van klanten en hun koopgedrag, wat u op zijn beurt kan helpen bij het identificeren van artikelen die u meer in voorraad wilt hebben of kortingen die u kunt implementeren.

Door gegevens van POS-aankopen te verzamelen, krijgt u inzicht in andere delen van uw bedrijf, zoals uw piektijden, retourtarieven en terugboekingen – allemaal informatie die u helpt om uw hele operatie te vereenvoudigen.

Door via uw POS toegang te krijgen tot de aankoopgeschiedenis van klanten, kunt u aangepaste suggesties doen voor aanvullende aankopen op basis van het koopgedrag van klanten.

Als een klant bijvoorbeeld een trui van u koopt en terugkeert voor een ander artikel, kunt u meer opties aanbevelen op de verkoopvloer of tijdens het afrekenen.

Dit verhoogt de gemiddelde bestelwaarde of AOV van uw winkel, waardoor u de omzet kunt verhogen met hetzelfde aantal klanten.

Terugkerende klanten laten zien dat je een klantervaring hebt geboden die goed genoeg is om ze terug te halen. Het betekent ook dat u meer van uw marketingbudget kunt besteden aan het binnenhalen van nieuwe klanten.

Door middel van gegevens die zijn verzameld uit uw POS-activiteit, kunt u ook gesegmenteerde klantprofielen maken voor marketing– en targetingdoeleinden.

Klantloyaliteitsprogramma's verbeteren

Het verbeteren van uw klantenloyaliteitsprogramma leidt tot meer verkopen en de integratie van het programma in uw POS maakt het onboardingproces van uw klanten soepeler. Met een goed kassasysteem kunt u uw klanten op de hoogte houden van al hun kortingen en deze ook snel toepassen.

Laten we een praktisch voorbeeld bekijken. Een kledingwinkel heeft misschien een marketingcampagne opgezet voor de komende feestdagen. Als u nog een stap verder gaat, kunt u ook terugkerende klanten van eerder in het jaar identificeren en hen extra kortingen aanbieden bovenop uw bestaande programma. Het verzenden van feestelijke kortingen tijdens de feestdagen kan klanten verleiden om uw winkel te verkiezen boven de concurrentie tijdens het belangrijkste verkoopseizoen.

Integreer uw kassasysteem met loyaliteitsprogramma's en volg de aankoopgeschiedenis, winkelvoorkeuren en kooppatronen van elke klant om de meest actieve te belonen.

Het aanbieden van kortingen of gratis verzending aan klanten bij het afrekenen op basis van hun informatie zal hen verrassen en nieuwe bezoeken aanmoedigen. Het opnemen van gespecialiseerde aanbiedingen die zijn afgestemd op hun specifieke koopgewoonten (vroegtijdige toegang tot een nieuw product of kleine cadeaus tijdens de feestdagen misschien?) maakt ook deel uit van het feit dat klanten zich speciaal voelen.

Voorraadtracering en -beheer optimaliseren

Verkoop en voorraad zijn nauw met elkaar verweven, daarom bieden de meeste moderne kassasystemen functies voor voorraadbeheer. Voor verkopers met meerdere kanalen zou een kassasysteem u moeten laten zien hoeveel u van een artikel heeft en, als u meer dan één locatie heeft, welke locaties het hebben. Een nauwkeurig en eenvoudig voorraadvolgsysteem is nodig om grip te houden op uw voorraadniveaus en om te begrijpen hoe en waar uw bedrijf groeit.

Om de nachtmerrie te voorkomen van een online klant die het laatste van een product bestelt net zoals een andere klant het in uw fysieke winkel koopt, maakt u een productcatalogus in uw POS waarin elk artikel wordt vermeld met zijn kenmerken en beschikbare hoeveelheid.

Op deze manier hebben u en uw medewerkers snel en nauwkeurig toegang tot informatie over producten waar uw klanten naar op zoek zijn om te zien of deze op voorraad zijn – en dat allemaal zonder de zijde van de klant te hoeven verlaten.

Met de juiste voorraad-naar-POS-integratie weet u door het aantal verkopen altijd naar welke producten wel of niet vraag is. Waarschuwingen voor een lage voorraad terwijl een klant afrekent, helpen u om hete items op uw plank te houden. Als alternatief laten waarschuwingen over langzamer bewegende producten u weten wanneer u kortingen moet aanbieden om de voorraad te verplaatsen of ze uit uw schappen te verwijderen.

Vind een POS die meegroeit met uw bedrijf

Als u uw fysieke winkels wilt creëren of verbeteren, moet uw POS schaalbaar en aanpasbaar zijn met de tools en integraties om uw bedrijf te laten groeien, ongeacht de grootte.

Het POS-systeem van GoDaddy biedt de laagste kosten op de markt, meerdere betaalmethoden en naadloze integratie tussen uw online en offline activiteiten. Ga vandaag nog aan de slag met GoDaddy's kassasysteem.

Het bericht Een kassasysteem gebruiken dat verder gaat dan het verwerken van transacties verscheen eerst op GoDaddy Blog.

Bron

Als je op zoek bent naar nieuwe manieren om je bedrijf te promoten, heb je misschien wel eens gehoord van TikTok, 's werelds snelstgroeiende platform voor sociale media. TikTok is niet voor niets erg populair: het biedt niet alleen veel mogelijkheden om betrokken te raken bij je publiek, maar stelt gebruikers ook in staat om nieuwe content en merken te ontdekken.

Als de app op je telefoon is geïnstalleerd, ben je waarschijnlijk goed op de hoogte van de virale kracht van TikTok. Dus waarom zou u het niet gebruiken om uw bedrijf te promoten? In dit artikel zullen we enkele bewezen manieren delen om volgers op TikTok te laten groeien. Hoe meer mensen over uw bedrijf weten, hoe groter uw kansen om uw producten te zien die zijn getagd met #TikTokMadeMeBuyIt.

Verken je niche op TikTok

Authenticiteit staat centraal op TikTok. Bedrijven van elke omvang kunnen succes hebben op het platform als ze een duidelijk idee hebben van wie hun publiek is en wat hen uniek maakt in vergelijking met vergelijkbare merken. Door inhoud te delen die nauw aansluit bij hun boodschap, kunnen bedrijven het volgende op TikTok creëren.

Daarom is stap nul inzicht hebben in je doelgroep. U kunt dat doen door klantprofielen te maken of door sociale media te gebruiken om uw doelgroep te identificeren.

Kun jij raden wat stap één is? Hint: het is geen video opnemen. Voordat je dat daadwerkelijk doet, moet je in je niche op TikTok duiken, wat betekent dat je moet zien wat makers en kijkers in jouw branche bespreken, delen en grappen maken over TikTok.

Als je bijvoorbeeld breibenodigdheden verkoopt, ga dan naar #knittok. Ben je een leraar? #edutok is de plek die je zoekt.

Zoek naar uw niche op de pagina Ontdekken en verken gerelateerde video's, hashtags, geluiden en gebruikers

Zoek video's in uw niche door gerelateerde hashtags op te zoeken en kijk wat andere videomakers in uw branche doen. Bekijk de populairste video's in die branche om te zien welke onderwerpen de meeste weergaven krijgen. Als je er echt op in wilt gaan, moet je opmerkingen doornemen om erachter te komen wat potentiële klanten bespreken of vragen over stellen.

Dit onderzoek geeft je een veel beter inzicht in wat je doelgroep graag bekijkt op TikTok, wat je geweldige ideeën geeft voor je toekomstige video's.

Maak TikTok-specifieke inhoud

De grootste fout die mensen die nieuw zijn bij TikTok maken, is het plaatsen van dezelfde inhoud die ze op andere platforms publiceren. Het opnieuw gebruiken van bestaande inhoud is prima, maar je moet het niet alleen repliceren. TikTok-inhoud heeft zijn eigen flair – dat is wat gebruikers urenlang aan de app houdt.

Om die reden is het essentieel om je content aan te passen voor TikTok. Begin met kortere video's, maximaal een minuut, zodat je gemakkelijker de aandacht van kijkers kunt trekken. Gebruik trending nummers en audio indien van toepassing (daarover later meer). Probeer, zelfs als je aan populariteit wint, kortere video's te gebruiken, bij voorkeur minder dan drie minuten, die vermakelijk of educatief van aard zijn.

Hoe meer tijd u besteedt aan het onderzoeken van TikToks in uw niche en het testen van verschillende videoformaten, hoe gemakkelijker het voor u zal zijn om inhoud te creëren die authentiek is voor het platform. Hoe meer je video's op TikTok zijn afgestemd, hoe meer mensen je video's bekijken. Ga naar TikTok's Creative Center om creatieve inspiratie op te doen en te zien wat trending is.

Zo deelt Isabel Kanaan acteertips op haar TikTok-pagina. Om haar publiek te betrekken, leest ze de opmerkingen van haar volgers voor als een leesoefening.

@isabelkanaan Reageer op @channie100397 Reageer wat je wilt dat ik hierna zeg! ❤️ #acting #actor #HaventSeen ♬ Bijna idyllisch — Eindelijk slapen

Let op uw videokwaliteit

TikTok staat bekend om zijn For You-feed, die gepersonaliseerde inhoud aan elke gebruiker levert. Deze video's zijn waarschijnlijk het meest interessant voor bepaalde gebruikers.

Om nieuwe volgers te bereiken, is het belangrijk om duidelijk te maken waar je video over gaat. Dit is moeilijk te doen als een clip korrelig is en bij slecht licht is opgenomen. Maak dus je video's met een kwaliteitstelefooncamera en zorg voor goede verlichting. Je wilt niet dat je video's verloren gaan in de massa!

Gebruik populaire nummers in je video's

Wanneer een nieuw trending nummer of audio viraal gaat op TikTok, veroorzaakt dat een kettingreactie. Het platform moedigt mensen aan om populaire audio te gebruiken, dus als je meer weergaven van je inhoud wilt krijgen, negeer dan geen populaire nummers of audio.

Hoe weet je welk nummer trending is? Het is eigenlijk best simpel! Wanneer u uw video maakt, toont de app u voorgestelde nummers om te gebruiken. Het enige dat u nog hoeft te doen, is degene te kiezen die bij uw video past.

Houd er rekening mee dat als je een zakelijk account hebt, je alleen eerder gelicentieerde nummers kunt gebruiken. Merken kunnen met toestemming door gebruikers gegenereerde geluiden gebruiken of toegang krijgen tot royaltyvrije muziek via de commerciële muziekbibliotheek. U kunt nummers vinden die zijn goedgekeurd door Commercial Music Library op basis van trends via de Trend Discovery-tool.

Trending hashtags toevoegen aan video-onderschriften

Hashtags helpen je video's beter vindbaar te maken, dus maak er een regel van om een aantal branchegerelateerde hashtags toe te voegen aan je videobijschriften.

Net als bij liedjes, zal de app je helpen en mogelijke tags voorstellen om op te nemen. Wanneer je een bijschrift schrijft, begin dan met het typen van je hashtags, of druk gewoon op de # en er verschijnen suggesties.

Voeg naast algemene (en de meest gebruikte) hashtags ook een aantal specifiekere hashtags toe. Ze zijn misschien niet zo populair, maar ze helpen gebruikers wel om meer inhoud over specifieke onderwerpen te vinden. Zo vergroot je de kans dat je wordt opgemerkt door je doelgroep.

Wees creatief met de trends

TikTok-trends zijn een van de hoofdbestanddelen van het platform. Een trend is een populair type video dat door andere gebruikers kan worden nagemaakt. Een TikTok-trend kan bijvoorbeeld een geluid, hashtag of uitdaging zijn.

Een van de meest voorkomende adviezen om je TikTok-aanhang te laten groeien, is om op trends te springen. Hoewel het creëren van inhoud die de huidige trends volgt een goede tactiek is, vergeet niet dat authentiek zijn de sleutel is.

Niet alle trends passen bij uw niche, branche of uw merkimago – en dat is helemaal prima. Spring niet op elke trend die je ziet om de massa te volgen. Maar als je een trend ziet die perfect is om een video herkenbaar te maken voor je publiek, ga er dan zeker voor.

Een ander advies is om een onverwachte wending te gebruiken in je trendvideo's. Zo staat Duolingo op TikTok bekend om comedyvideo's met hun mascotte. Onlangs sprongen ze op de trend over "een domme wandeling maken voor mijn domme mentale gezondheid", maar maakten het over hun mascotte.

@duolingo KUNNEN JULLIE DIT GEWOON LIKEN, ZODAT IK VROEG NAAR HUIS KAN #Duolingo #comedy #trend #DuaLipa #workplace #milennials #gamergoals ♬ оригинальный звук — _malifisenta007_

Om opkomende trends te vinden, ga je naar de Discover-pagina om te zien welke hashtags en geluidsclips op dit moment hot zijn. Voor een meer geavanceerde zoekopdracht, bekijk de tools voor trenddetectie aan het einde van dit artikel.

Post op het juiste moment

Posten op momenten dat er meer gebruikers in de app zijn, kan ervoor zorgen dat je video's sneller meer weergaven krijgen. TikTok vertelt je gelukkig wanneer je publiek actief is, een van de beste features van de app.

Als je wilt zien wanneer je publiek het meest actief is, ga je naar je profiel, tik je op de drie stippen, kies je 'Creatortools' en selecteer je 'Analytics'. Zoek het tabblad 'Volgers' en scrol omlaag om activiteit van volgers te vinden. Kijk op welke dagen en tijden je volgers het meest actief zijn en publiceer je video's net voor de meest populaire tijd.

Om volgers op TikTok te laten groeien, moet je regelmatig nieuwe en diverse inhoud delen. Post 1-4 keer per dag om te testen hoe verschillende soorten content worden ontvangen en pas je contentplan aan.

Verwijder je TikTok-video's niet

Soms, als je je video ziet floppen, is het verleidelijk om deze voorgoed te verwijderen, zodat het geen schaduw werpt op je meer succesvolle TikToks. Hoewel we allemaal willen overkomen als populaire makers, moet u uw inhoud een tweede kans geven als deze niet zo goed presteert als u had verwacht.

Je kunt gemakkelijk meer weergaven van je video's krijgen, zelfs als ze weken geleden zijn gepubliceerd. Video's "leven" langer op TikTok dan bijvoorbeeld tweets of berichten op Facebook. Als je video een paar weken geleden is geüpload, maar relevant is voor een gebruiker, zal de app deze waarschijnlijk aan hen laten zien.

Vul je bio in

Net als bij elk sociaal platform, is het belangrijk om je TikTok-profiel er benaderbaar en leuk uit te laten zien. Een goed opgezet profiel moedigt je videokijkers aan om op je te tikken en je te volgen. Schrijf een kort en lief bio-bijschrift en aarzel niet om een link naar uw website toe te voegen voor degenen die meer over u willen weten.

Een professionele tip om uw profielfoto te laten opvallen: gebruik in plaats daarvan een korte video (hier leest u hoe u dat doet). Waarom, vraag je je misschien af? Het antwoord ligt in de menselijke natuur: mensen letten eerder op als ze iets zien bewegen, vooral waar ze geen beweging verwachten.

Experimenteer met nieuwe tools

TikTok rolt regelmatig nieuwe tools uit voor het maken en samenwerken van content. Enkele voorbeelden zijn filters, tools voor dueting en het samenvoegen van video's van andere gebruikers.

Probeer als eerste nieuwe tools, filters of maskers in de app, omdat dit helpt om uw publiek te betrekken. Hoe meer mensen interactie hebben met je video's, hoe groter de kans dat ze deze met hun vrienden delen, wat helpt om meer weergaven van je video's te krijgen.

Werk samen met andere TikTok-makers

Samenwerken met andere TikTok-makers kan een geweldige manier zijn om bekendheid te geven aan uw profiel en uw bedrijf. Maak je samenwerkingen echter, net als bij content, TikTok-specifiek.

Vind populaire videomakers die relevant zijn voor je bedrijf en stel een samenwerking voor. Probeer in plaats van Instagram-achtige verhalen met unboxing een video te maken die past bij de reguliere inhoud van de maker en die je TikTok-profiel of bedrijf in de schijnwerpers zet. Zorg ervoor dat ze je taggen in het video-onderschrift.

Zo staat Kris Collins (@KallMeKris) op TikTok bekend om haar komische sketches over een moeder met een peuter. Vessi verschijnt in sommige van haar video's, en het is soepel gedaan zonder moeilijk te verkopen. Terwijl de maker van de inhoud de kijkers vermaakt, laat de maker van de inhoud gebruikers kennismaken met dat merk, zonder haar kenmerkende stijl op te offeren.

@kallmekris "Hoe ik me voorstel dat het is om een peuter te hebben, zou je niet kunnen vertellen ( @vessi-editie ) #nomorewetsocks #ad #mom #kids #fyp ♬ origineel geluid — Kris HC

Ga naar TikTok Creator Marketplace om samen te werken met makers op basis van je branche- en bedrijfsdoelen.

Betrek je publiek

Gemeenschappen maken een groot deel uit van TikTok, dus aarzel niet om contact op te nemen met je doelgroep. Als je volgers op TikTok wilt laten groeien, is een van de manieren om dit te doen, door te communiceren met andere video's in je niche.

Vind je een video die relevant is voor jouw merk? Reageer, naai of duet het om de ideeën van anderen te ontwikkelen of uw mening over het onderwerp te delen.

Maak je video's af met CTA's

Mensen op TikTok zijn gewend om een stroom van samengestelde inhoud te zien, zelfs als ze niet veel profielen volgen. Het kan geen kwaad om ze eraan te herinneren dat als ze je TikTok-video leuk vonden, ze je met een enkele klik kunnen volgen.

Voeg een duidelijke call-to-action (CTA) toe aan het einde van je video's. U kunt een korte tekst, een voice-over of een clip toevoegen die kijkers uitnodigt om uw profiel te volgen.

Opvoeden en entertainen

De beste TikTok-content voor merken is zowel educatief als vermakelijk. Mensen installeren de app om plezier te hebben en ze vinden het niet erg om iets nieuws te leren als het in een boeiende vorm wordt gepresenteerd.

Bedenk wat u uw doelgroep kunt leren. Stel, u verkoopt sieraden en haaraccessoires. Waarom deel je niet een paar trucs voor het matchen van kettingen met verschillende outfits? Of maak je een grapje over haarspelden die altijd zoekraken? De beste manier om TikTok te gebruiken, is door een leuke manier te vinden om je merk te vertegenwoordigen die niet alleen je volgers amuseert, maar ze ook inspireert om je product te kopen.

Meet uw videoprestaties

Je kunt geen content maken die relevant is voor je publiek als je niet begrijpt met welke video's ze het meest bezig zijn. Gelukkig biedt TikTok bedrijven uitgebreide analyses van hun videoprestaties. Een paar van deze analyses zijn:

• Overzicht: je videoweergaven, profielweergaven en volgers tellen mee.
• Inhoud: totale videoposts, trending video's en individuele postanalyses.
• Volgers: totaal aantal volgers, hun geslacht, topgebieden, volgersactiviteiten.
• LIVE: live videoweergaven en volgersinzichten.

Om je video-analyse te bekijken, open je de TikTok-app op mobiel en klik je op de drie stippen in de rechterbovenhoek. Zoek het tabblad Analyse en tik om alle statistieken en statistieken te vinden:

Geef je best presterende TikToks een boost

Door uw videoprestaties bij te houden, kunt u niet alleen meer video's maken die uw publiek leuk vindt, maar kunt u ook bepalen welke inhoud perfect is voor betaalde promotie.

Een optie is om Spark-advertenties te gebruiken, die zijn gericht op het benutten van organische berichten en hun functies. Simpel gezegd, met dit formaat kun je je bestaande video's omzetten in advertenties. U kunt ook een call-to-action-knop toevoegen aan uw Spark-advertenties:

Laten we doen alsof je op een recente trend sprong en je video explodeerde. Yay, dat betekent dat je doelgroep het geweldig vond! Waarom haalt u niet het meeste uit deze video door uw bedrijf te promoten? Geef het een boost met Spark Ads om het aan meer mensen te laten zien en laat je volgers groeien op TikTok.

Als u online verkoopt met Ecwid, kunt u uw online winkel verbinden met TikTok en uw producten in uw advertenties laten zien. Ecwid biedt u een lichte versie van TikTok Ads Manager die u rechtstreeks vanuit uw Ecwid-beheerder kunt bereiken. Het is een vereenvoudigde ervaring om in een mum van tijd een advertentiecampagne te maken. Ideaal voor beginners!

Benadruk het niet

Last but not least: focus niet zo veel op het aantal volgers. Klinkt contra-intuïtief? Luister naar ons.

TikTok is niet zoals andere platforms. Natuurlijk, hoe meer volgers je hebt, hoe groter de kans dat je video's door mensen worden bekeken. TikTok-gebruikers hoeven u echter niet te volgen om uw inhoud in hun feeds te zien.

Het beste wat je kunt doen als je je volgers op TikTok organisch (zonder betaalde promotie) wilt laten groeien, is je te concentreren op je inhoud. Experimenteer met effecten, geluiden, trends en onderwerpen. Blijf op de hoogte van je community op TikTok en maak video's die aansluiten bij hun interesses.

Het belangrijkste is: veel plezier! Niet elke video zal bijdragen aan een resultaat, en dat is helemaal prima. Wees consistent met posten en probeer verschillende tools en formaten. Binnenkort zul je de stem en toon vinden die zullen resoneren met je publiek.

Tools om je merk te laten groeien op TikTok

Uw merk laten groeien op een nieuw platform kan lastig zijn, maar we hebben een aantal kaarten in petto om u te helpen. Hier zijn tools en bronnen voor het plannen en maken van je TikTok-video's, en meer:

• Trend Discovery: gebruik deze tool om nieuwe TikTok-trends en populaire hashtags te identificeren.
• Creative Insight: deze inzichten helpen je de best presterende TikTok-advertenties te maken, maar sommige ervan kunnen ook worden toegepast op organische video's (zoals optimale videoduur en manieren om meer vertoningen te krijgen).
• TikTok-tutorials: deze korte tutorials leggen enkele van TikTok's meest populaire creatieve technieken uit.
• TikTok-winkelen en adverteren: deze tools helpen je om van je TikTok-volgers klanten te maken. Voeg een winkelprofiel toe aan je pagina, voeg producttags toe aan je video's, voer slimme advertentiecampagnes uit en meer. (TikTok Shopping is momenteel beschikbaar voor geselecteerde verkopers in de VS en het VK.)

Met TikTok Shopping kun je producten taggen in video's, zodat klanten ze met een paar klikken kunnen kopen

Begin met het laten groeien van je TikTok-pagina

Laten we eerlijk zijn: je kunt TikTok niet meer negeren. Dit platform groeit elke dag en het is de perfecte plek voor een kleine ondernemer om innovatieve manieren te vinden om meer klanten te bereiken. Mis dus geen enorme kans! Gebruik de bovenstaande tips om je volgers op TikTok te laten groeien.

Denk er niet te veel over na: begin met een paar korte, leerzame en vermakelijke video's. Als het moeilijk is om direct ideeën te genereren, geeft dit artikel je 12 ideeën voor TikTok-video's die bij bijna elk klein bedrijf passen.

Het bericht Hoe volgers op TikTok te laten groeien: beste praktijken en tools verscheen voor het eerst op Ecwid | E-commerce winkelwagen.