Bron

Je houdt van je klanten. Dat wil je ze laten weten. Je hebt waarschijnlijk ooit een "love you bye"-slip gehad.

Het is gebruikelijk dat bedrijven tijdens de decembervakantie e-mails sturen naar klanten, maar een Valentijnsdagbegroeting kan een kleine onverwachte verrassing zijn. Lees verder om:

• De do's en don'ts van een Valentijnsdag-klantgroet.
• Meer dan 34 creatieve en oprechte berichten en e-mailsjablonen.
• Echte voorbeelden van echte bedrijven om u te inspireren.

Do's en don'ts van een Valentijnsdag klantgroet

Voordat we bij de voorbeelden en sjablonen komen, een klein beetje huishoudelijke hulp:

• Houd het kort en krachtig. Zoals bij elke communicatie met klanten geldt: hoe minder rommel je erin hebt, hoe duidelijker de boodschap overkomt en hoe meer memorabel het zal zijn.

Korter of zoeter dan dat wordt het niet. (Afbeeldingsbron)

• Personaliseer het: je moet altijd een zekere mate van personalisatie hebben in je communicatie met klanten, maar vooral voor Valentijnsdag-e-mails en -notities, moet je ervoor zorgen dat je het op een hoger niveau brengt om het een echt gevoel te geven.
• Maak er geen verkooppraatje van. Je kunt (en moet) iets aanbieden in je bericht, maar niet zo hoekig dat ze kopen. Blijf weg van uw typische deals en bied iets aan dat wat meer aandacht vereist. Het gaat erom ze te verrassen met een geschenk, niet om de verkoop tijdens de feestdagen te verhogen.
• Verstuur het OP Valentijnsdag: Nogmaals, dit is niet echt bedoeld als een Valentijnsdag-marketingcampagne. Verstuur uw cadeaugidsen en early bird specials aan het begin van de maand. Verstuur uw begroeting op de eigenlijke dag.

Afbeeldingsbron

• Voeg iets speciaals toe: zoals ik al zei, dit moet attent en persoonlijker zijn, dus niet uw typische verkooppromotie. Misschien een korting op een veelvoorkomend artikel dat ze bestellen, een cadeaubon, een gratis cadeau of zelfs een handgeschreven notitie. Bied een coupon aan voor een gratis drankje of ijshoorntje bij een lokale steunpilaar. Het kan ook een gratis bronnenoverzicht of gids betekenen, of een plakboek of tijdlijnvisualisatie van uw relatie met hen. Als je budget beperkt is, doe het aanbod dan alleen aan je meest loyale klanten.
• Wees inclusief: blijf weg van taal over het vieren met je geliefde (er zijn tal van alleenstaanden, weduwen en eenzame individuen) en maak het over je relatie met hen.
• Wees gemoedelijk: blijf uit de buurt van formeel spreken. Hoe minder ongemakkelijk je probeert het te maken door het L-woord te ontwijken of het professioneel te houden, hoe ongemakkelijker je het gaat maken. Het doel is niet om gezaghebbend te zijn, het is om verbinding te maken.

Beste Janneke:
Namens [bedrijf] willen wij op deze Valentijnsdag onze waardering uitspreken naar u, onze gewaardeerde klant. We waarderen het vertrouwen dat u in ons bedrijf stelt en sturen u warme wensen op deze sentimentele dag.

Ongemakkelijk…

Hey Jane,

Wat is een betere dag dan vandaag om je te vertellen hoeveel we je waarderen? Het feit dat u ons uw financiële gezondheid toevertrouwt, geeft ons een bijzonder gevoel. Dus vandaag geven we de liefde terug. Hier is een coupon voor een gratis ijsje bij de Cone Co. Happy Valentine's Day!

Zie het verschil? Het hoeft niet cheesy te zijn. Gewoon echt.

E-mailideeën en sjablonen voor Valentijnsdag voor uw klanten

Hier zijn enkele ideeën, voorbeelden en methoden om uw klant een Valentijnsdaggroet te sturen.

Stuur het in een e-mail [schokkend, ik weet het]

Gebruik deze Birchbox-e-mail van Customer Appreciation Day (die plaatsvindt op de derde donderdag van januari, april, juli en oktober) als inspiratie.

Vandaag vieren we JOU.
Het is Valentijnsdag! Hier is iets om je te bedanken (om de geweldigste te zijn.)
Elke bestelling wordt gratis verzonden

Laten we feesten.

-Omarmt de liefde? Controleren.
-Gebruikt gesprekskopie? Controleren.
-Kort en zoet? Controleren.

Zet het in een social media bericht

Een bericht op sociale media is iets minder gepersonaliseerd dan een e-mail, maar je kunt er nog steeds attent mee zijn, waardoor het een goede optie is als je weinig tijd hebt. Je kunt er creatief mee aan de slag (hoe je Canva gebruikt hier!).

Bedankt dat je zulke geweldige klanten bent. We harten je!
Zonder jou zouden we niet zijn waar we nu zijn. Fijne Valentijnsdag!

Een aanbieding of freebie wordt niet verwacht in een bericht als dit, vooral omdat het zo'n breed publiek zal bereiken. Bovendien vraag je ontvangers niet om een e-mail te openen en te lezen. Ze kunnen gewoon struikelen in hun reguliere activiteit. Hier kunt u meer van de community-aanpak nemen, waardoor uw klanten en volgers zich onderdeel van een grotere familie voelen.

Je kunt hier meer ideeën voor februari en Valentijnsdag voor sociale media vinden.

Stuur een direct bericht

Of neem de DM-route, die zorgt voor personalisatie van e-mail en het gemak van social media. Zowat elk social media platform heeft een direct messaging functie. Een opmerking als deze zou kunnen werken:

Hé Marc!

Ik weet dat we veel interactie hebben via reacties, vind-ik-leuks en deelacties, maar ik dacht dat ik vandaag via DM contact met je zou opnemen om je te vertellen hoeveel je enthousiasme voor mij betekent. Uw betrokkenheid bij mijn inhoud, aanwezigheid bij evenementen en patronage bij mijn bedrijf wordt ZO gewaardeerd. Ik heb je net een cadeaubon gemaild naar Milk Street Cafe. Trakteer uzelf vandaag op een smakelijke lunch!

Best,

Mia

Schrijf een persoonlijke e-mail

Natuurlijk werkt de bovenstaande methode ook goed in een individuele e-mail. Onthoud dat dit GEEN algemene e-mail is waarin u alleen de voornamen verwisselt. Elk bericht moet uniek zijn voor de klant.

Hallo Theresia!

Ik beloof dat ik niet van de Valentijnsdag-hype houd, dus ik zal mijn best doen om elke cheesiness te vermijden. Ik wilde je alleen laten weten dat elke les die je bijwoont een beetje extra pit in zijn stap heeft – je hebt gewoon een bepaalde vonk die anderen om je heen inspireert. Dat blijft niet onopgemerkt! En ik waardeer het echt. Ik heb drie gratis lessen aan je kaart toegevoegd die je op elk moment kunt gebruiken of om een vriend(in) mee te nemen. Fijne Valentijnsdag!

Adam

Handgeschreven kaarten opsturen

Dit is het ultieme persoonlijke gebaar. Geweldig voor uw meest loyale klanten, of voor allemaal als u een kleine klantenkring heeft.

hallo,

Gewoon een berichtje sturen om je te laten weten dat we <3 you. Heel erg bedankt dat je een Stride-klant bent! Jij = Geweldig
Als je ooit iets nodig hebt, geef maar een seintje.

Veel liefs, de Stride Crew

PS Je kunt de Stride love met 2 maanden gratis delen met de code stridefriends

Afbeeldingsbron

Vriendelijke Valentijnsdagberichten voor klanten

Hier zijn nog enkele Valentijnsdagberichten en sjablonen die u kunt mixen en matchen om uw klantengroet te maken.

• Welke betere dag om onze waardering voor u uit te drukken dan Valentijnsdag?
• We houden van [wat uw bedrijf doet], maar we houden er nog meer van als we het doen voor geweldige klanten zoals u.
• Er is geen betere dag om het te zeggen. We harten je! En geen betere manier om het te zeggen. Gratis bon!
• Bedankt dat je fan bent van [bedrijfsnaam] en de reden waarom we van ons werk houden.
• We houden van wat we doen vanwege jou.
• Je betekent veel voor ons. Om je te bedanken, dachten we dat we je een kleine pauze zouden geven bij je volgende bezoek.
• Of het vandaag moeilijk of gelukkig, verdrietig of sullig was, één ding is waar: we zijn zo blij dat we jou hebben. Fijne Valentijnsdag.
• Elke dag voelen we ons zo gelukkig met klanten zoals jij. Nu is het jouw beurt om geluk te hebben met [aanbieding].
• Ons bedrijf zou niet bestaan zonder jou. Dus bedankt dat je voor ons hebt gekozen! Hier is $5 voor Starbucks voor ons. Fijne Valentijnsdag!

Doe meer inspiratie op met deze Instagram-onderschriften voor Valentijnsdag.

Conversationele Valentijnsdagberichten aan klanten

• Wil je iets leuks weten? We doen waar we van houden (marketing), zodat jij kunt doen waar je van houdt (het runnen van je bedrijf). We vormen een goed team.
• Van alle [bedrijfscategorieën] die er zijn, heb je ons gekozen. Dat geeft ons een behoorlijk speciaal gevoel.
• Niets zegt liefde zoals gratis verzending, toch?
• We weten dat er veel keuzes zijn als het gaat om
  

  Toevoegen aan verlanglijst

  Quick View

  Geen categorie

  Geavanceerde Schema Schrijven

  € 99,00
  , en het feit dat je voor ons hebt gekozen, geeft een goed gevoel, geliefd. Dus hier is een beetje liefde van ons.
• Je dacht toch niet dat we Valentijnsdag voorbij zouden laten gaan zonder je wat liefde te sturen?
• Fijne Valentijnsdag! Wist je dat we al X jaar [vrienden/partners/vrienden] zijn? Hier zijn vier dingen voor vier geweldige jaren.
  1. Deze coupon voor X% korting
  2. Deze gratis gids voor financiële planning.
  3. Een kleine momentopname van je voortgang tot nu toe dit jaar.
  4. Deze meme.
• [Eenvoudig compliment]. Dat is alles.

Afbeeldingsbron

Speelse Valentijnsdagberichten aan klanten

• Het is Valentijnsdag! Hier is iets om je te bedanken (omdat je geweldig bent). [Laten we feesten]
• We breken prijzen, geen harten.
• We houden van wat we doen vanwege jou. Dus technisch gezien houden we nogal van je.
• Als je een driehoek was, zou je een acute zijn. Fijne Valentijnsdag! Onze liefde voor jou groeit exponentieel met elke dag die voorbijgaat.
• We konden Valentijnsdag niet voorbij laten gaan zonder je te overladen met goedkope woordspelingen!

• Je kunt geen liefde kopen, maar je kunt [je normaal dure product] wel kopen voor [$1] en dus geluk.
• Hoewel we onze waardering niet helemaal kunnen vastleggen in een korting, hopen we dat deze [aanbieding] u een idee geeft van hoe het voelt.
• [Eenvoudig compliment]. Dat is alles.
• Hey ziet er goed uit!
• Bedankt voor het verdragen met ons… we weten dat constant lage prijzen beslissingen moeilijk kunnen maken.
• Wat zouden we doen zonder jou?
• Jij bent de levensader van ons bedrijf. Je houdt zijn hart kloppend!
• Ga voor de nerdy woordspeling. Als we een zoekmachine waren, zouden we je op nummer 1 plaatsen.

Afbeeldingsbron

Stuur je klanten dit jaar een echt Valentijnsdagbericht

Doe het! Valentijnsdaggroeten hebben een altruïstisch 'gewoon omdat'-gevoel dat gegarandeerd uw connecties en relaties versterkt. Een klein beetje gaat een lange weg, en met deze berichtvoorbeelden en sjablonen is het makkelijker dan ooit. Onthoud dat het de bedoeling is om een aardig gebaar te maken, dus beschouw het een beetje apart van je typische februari-marketingcampagnes.

De post 34 creatieve Valentijnsdagberichten voor uw klanten (met e-mailsjablonen!) verscheen eerst op WordStream.

Bron

Het is belangrijk om verkeer van hoge kwaliteit te genereren naar uw eCommerce-website of de sites die u voor klanten bouwt en beheert – dat is een goed idee. Maar… dat is slechts een deel van de succesformule. Zodra u de juiste bezoekers naar uw winkel trekt, is het van cruciaal belang om ze in klanten om te zetten. De kleinste stijging van uw on-site conversieratio kan immers al een substantiële stijging van de omzet opleveren.

Hoewel er veel facetten zijn van het optimaliseren van het conversiepercentage, is een van de meest effectieve stappen die u kunt nemen om uw conversies te verbeteren, het verminderen van het aantal verlaten winkelwagentjes.

Studies hebben aangetoond dat bijna 70 procent van de online winkelwagentjes wordt verlaten. Het zou een understatement zijn om te zeggen dat dit nog veel geld op tafel is. Stel dat uw eCommerce-winkel 300 verkopen per maand genereert, in totaal $ 15.000 aan inkomsten. Op basis van het gemiddelde verlatingspercentage van de winkelwagen, zou u elke maand 700 verkopen en $ 35.000 aan inkomsten mislopen.

Nu is het geen realistische verwachting om het verlatingspercentage van uw winkelwagen naar nul procent te brengen. Sommige achtergelaten karren zijn gewoon onvermijdelijk; niet elke shopper die iets aan zijn winkelwagentje toevoegt, is noodzakelijkerwijs van plan om het meteen (of ooit) te kopen.

De soorten verlaten winkelwagentjes die we willen aanpakken, zijn echter die waarbij een shopper een artikel aan zijn winkelwagentje toevoegt met de volledige intentie om het te kopen, maar iets onderweg weerhoudt hen ervan om door te gaan. Meerdere onderzoeken hebben aangetoond dat de volgende factoren de belangrijkste redenen zijn waarom klanten hun winkelwagentje verlaten:

• Onverwachte/hoge extra kosten (verzendkosten, belastingen, toeslagen)
• Onmogelijk om te bestellen zonder een account aan te maken
• Te lang en ingewikkeld afrekenproces
• Onvermogen om het ordertotaal vooraf te berekenen
• Trage levering
• Beveiligingsproblemen
• Problemen met siteprestaties (crashes, langzaam ladende pagina's)

Gelukkig zijn er manieren om al deze problemen te bestrijden. In dit artikel bespreken we enkele handige tips over het oplossen van enkele grote problemen om het verlaten van de winkelwagen te verminderen. We zullen ook enkele van de beste WooCommerce-extensies belichten die u kunt gebruiken om dit proces gemakkelijker te maken.

Voordat we ingaan op de WooCommerce-extensies die u kunt gebruiken om het verlaten van uw winkelwagen te verminderen, bespreken we enkele algemene strategieën.

1. Verwijder onverwachte kosten

Onverwachte kosten zijn de belangrijkste reden voor verlaten karren. Er zijn twee eenvoudige manieren om dit probleem aan te pakken: maak de kosten duidelijk bekend vóór het afrekenproces, of bied gratis verzending en/of geen belastingen aan door die kosten in uw productprijzen op te nemen. (Uiteindelijk zeggen meer dan negen van de tien klanten dat gratis verzending hun belangrijkste stimulans is om te kopen.)

Om u een voorbeeld te geven van een bedrijf dat duidelijk de kosten openbaar maakt en gratis verzending aanbiedt, gaan we eens kijken naar Lululemon. De verzendkosten voor elk artikel (gratis voor alle producten) worden direct boven de knop Toevoegen aan winkelmandje op de productpagina weergegeven, waardoor het moeilijk te missen is. Dit bericht wordt herhaald nadat je een product aan je tas hebt toegevoegd, met een pop-up die duidelijk het voordeel van gratis verzending weergeeft.

2. Afrekenen als gast inschakelen

Achter onverwachte kosten is het dwingen van kopers om een account aan te maken de op een na grootste oorzaak van het verlaten van de winkelwagen. Het voegt extra wrijving toe aan het koopproces en zorgt ervoor dat het afrekenen langer duurt dan zou moeten.

Gelukkig is dit een gemakkelijk te vermijden probleem, aangezien je WooCommerce kunt configureren om afrekenen zonder account toe te staan – het is eigenlijk gewoon een kwestie van één vakje aanvinken.

Ga naar WooCommerce > Instellingen > Accounts en privacy. Je ziet bovenaan een optie voor het afrekenen als gast . Selecteer de optie die zegt Sta klanten toe om bestellingen te plaatsen zonder een account en je bent klaar.

Laten we, om dit in actie te zien, eens kijken naar de WooCommerce-winkel van PureNootropics. In de onderstaande afbeelding ziet u een kassa van één pagina waarbij de klant alleen wordt gevraagd om zijn naam en adres in te voeren voordat hij doorgaat met betalen. Het is niet nodig om een account aan te maken.

Als u wilt dat klanten accounts maken, bespreken we verderop in dit artikel een extensie die het aanmaken van een account veel minder opdringerig maakt.

3. Versnel en verduidelijk het afrekenproces

Lange en gecompliceerde afrekenprocessen kunnen ertoe leiden dat shoppers hun winkelwagentje haastig verlaten. Een vlotte afhandeling is niet moeilijk te bereiken, aangezien u eigenlijk maar vier stukjes informatie hoeft te verzamelen:

• Naam
• Adres (plus verzendadres indien anders dan facturering)
• E-mailadres
• Betalingsdetails

Idealiter verzamelt u deze gegevens in zo min mogelijk stappen. Er zijn maximaal de volgende drie schermen nodig: facturerings- (en verzendgegevens), betalingsgegevens en orderbeoordeling. Het is ook belangrijk om de afrekenstappen tijdens het hele proces visueel weer te geven, want als de klant niet zeker weet hoe lang het proces zal duren, is de kans groter dat hij vertrekt.

The North Face is een goed voorbeeld van een soepele kassa-ervaring. Het formulier vraagt niet om onnodige informatie (hoewel ze echt een telefoonnummer nodig hebben?) en het eenvoudige afrekenproces in twee stappen wordt bovenaan de pagina weergegeven.

De standaard WooCommerce-betaalervaring is redelijk soepel, maar er zijn tal van manieren waarop deze kan worden verbeterd en verbeterd. Hier zijn enkele handige WooCommerce-extensies die u kunt gebruiken om de belangrijkste oorzaken van het verlaten van uw winkelwagen te elimineren.

1. WooCommerce Google Analytics Pro

Het is moeilijk om het aantal achtergelaten winkelwagentjes te verminderen als u niet weet waar in de kassastroom mensen die winkelwagentjes achterlaten. Met de WooCommerce Google Analytics Pro-extensie ($ 79/jaar bij WooCommerce.com), kunt u geavanceerde tracking van e-commercegebeurtenissen instellen om waardevolle gegevens naar uw Google Analytics-account te pushen, zodat u het gedrag van al uw klanten kunt volgen.

Met deze extensie genereert Google Analytics automatisch een robuust rapport over winkelgedrag. U kunt dit rapport vervolgens gebruiken om de exacte momenten te zien waarop klanten uw site verlaten voordat het afrekenproces is voltooid.

Het kan bijvoorbeeld zijn dat de meeste van uw achtergelaten winkelwagentjes op de afrekenpagina staan. Dit kan een teken zijn dat u te veel informatie vraagt of dat u niet genoeg betaalmethoden aanbiedt. Of misschien merkt u dat veel klanten afhaken op uw verzendpagina, wat een teken kan zijn dat ze uw verzendkosten en levertijden controleren en niet tevreden zijn met wat ze zien.

Ga naar Conversies > E-commerce > Winkelgedrag voor een snel overzicht van het verlatingspercentage van uw winkelwagentje in Google Analytics. Daar kun je zien hoeveel bezoekers iets aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, welk percentage hun winkelwagentje voor het afrekenen heeft verlaten en welk percentage hun winkelwagentje heeft verlaten tijdens het afrekenen.

U kunt een gedetailleerder beeld krijgen van het verlaten van uw kassa door naar Conversies > E-commerce > Afrekengedrag te gaan. Hier zie je waar in het afrekenproces bezoekers afhaken: facturering, betaling of review.

Om dit in te stellen, activeert u de extensie en vinkt u de optie Google Analytics-tracking inschakelen aan op de instellingenpagina.

2. Afrekenveld-editor

Met de WooCommerce Checkout Field Editor-extensie ($ 49/jaar bij WooCommerce.com), kun je de formuliervelden aanpassen die klanten moeten invullen voordat ze een bestelling plaatsen. Dit kan helpen het afrekenproces te stroomlijnen door ervoor te zorgen dat alleen de absoluut noodzakelijke velden aanwezig zijn. U kunt de velden ook herschikken in een volgorde die het meest effectief is voor uw betalingsproces.

Als je naar de standaard WooCommerce-configuratie kijkt, zie je een aantal (waarschijnlijk) onnodige velden: Bedrijfs- en bestelnotities . Aangezien deze velden niet verplicht zijn om door te gaan met betalen, vervuilen ze de afrekenpagina en maken ze het formulier langer en intimiderend dan het zou moeten zijn.

Met de Checkout Fields Editor kunt u deze onnodige velden eenvoudig verwijderen. Ga naar WooCommerce > Afrekenvelden .

Zoek de optie voor billing_company en vink het vakje aan. Onder aan de pagina ziet u een knop Aangevinkt uitschakelen/verwijderen . Klik op de knop en u ziet een streep door het veld billing_company . Zorg ervoor dat u op Wijzigingen opslaan klikt voordat u de pagina verlaat.

Om het veld bestelnotities te verwijderen, klikt u op het tabblad Extra velden .

Vink het vakje aan voor het veld order_comments , klik op Disable/Removed Selected en sla de wijzigingen op.

Laten we eens kijken naar onze betalingsgegevens nu we de onnodige velden hebben verwijderd.

Zoals je kunt zien, is het veel schoner en het lijkt erop dat het niet zo lang zal duren om in te vullen.

3. WooCommerce sociale login

Hoewel veel kopers geen account willen aanmaken bij het plaatsen van een bestelling, vinden sommigen het misschien handig om een centrale plek te hebben om hun verzendingen te volgen en hun bestelgeschiedenis te bekijken. U wilt misschien ook dat shoppers accounts maken, zodat u uw klanten beter kunt bijhouden.

U kunt de wrijving (en het verlaten van de winkelwagen) die gepaard gaat met het maken van een account aanzienlijk verminderen door de WooCommerce Social Login-extensie ($ 79/jaar op WooCommerce.com) te gebruiken. Met deze extensie kunnen klanten inloggen op uw site met behulp van populaire sociale-mediaplatforms zoals Facebook, Amazon en Google, onder andere.

In plaats van een nieuw account aan te maken, kunnen klanten inloggen op hun favoriete sociale-mediaprofiel, dat vervolgens wordt gekoppeld aan hun winkelaccount. De meeste mensen blijven te allen tijde ingelogd op hun sociale accounts, wat betekent dat ze met slechts één klik weer kunnen inloggen bij uw winkel voor toekomstige aankopen.

Wanneer een klant voor de eerste keer inlogt via een social media-account, wordt een corresponderende WordPress-gebruiker aangemaakt met hetzelfde e-mailadres als het sociale account. Als een klant die al een account op uw site heeft, zich voor de eerste keer aanmeldt via social media met hetzelfde e-mailadres als zijn site-account, wordt hij ook aangemeld bij zijn site-account en worden de accounts gekoppeld. Vanaf dat moment, wanneer ze inloggen met het sociale account, zullen ze tegelijkertijd ingelogd zijn op hun site-account.

Hoewel de sociale- en siteaccounts van de klant automatisch worden gekoppeld, laten de accounts voor andere gebruikersrollen, zoals beheerder, standaard geen automatische koppeling toe. Als u automatische koppeling voor verschillende gebruikersrollen wilt toevoegen, kunt u dit doen met behulp van de wc_social_login_find_by_email_allowed_user_roles filter. Als u bijvoorbeeld automatische koppeling wilt toevoegen voor een groothandelsrol die u heeft gemaakt, kunt u het volgende toevoegen:

functie wc_social_login_email_link_additional_roles ($rollen) { $roles[] = 'groothandel-klant'; retourneer $rollen;
}
add_filter( 'wc_social_login_find_by_email_allowed_user_roles', 'wc_social_login_email_link_additional_roles'); 

Er zijn extra acties en filters die u kunt gebruiken om aan te passen hoe de sociale knoppen worden weergegeven. U kunt de knoppen in het accountgedeelte verplaatsen door wc_social_login_move_social_profiles te gebruiken – of als u de knoppen van het aanmeldingsformulier naar het registratieformulier wilt verplaatsen, kunt u wc_social_login_move_register_buttons gebruiken.

4. WooCommerce 360º Afbeelding

Sommige kopers zullen hun winkelwagentje verlaten omdat ze niet hetzelfde begrip van een product kunnen krijgen als wanneer ze persoonlijk zouden winkelen. Een manier om die kloof te dichten, is door productfoto's aan te leveren waarmee de klant het product vanuit alle hoeken kan bekijken. Dit kan met name waardevol zijn voor items met een hoog ticket waar de..

Bron

Je houdt van je klanten. Dat wil je ze laten weten. Je hebt waarschijnlijk ooit een "love you bye"-slip gehad.

Het is gebruikelijk dat bedrijven tijdens de decembervakantie e-mails sturen naar klanten, maar een Valentijnsdagbegroeting kan een kleine onverwachte verrassing zijn. Lees verder om:

• De do's en don'ts van een Valentijnsdag-klantgroet.
• Meer dan 34 creatieve en oprechte berichten en e-mailsjablonen.
• Echte voorbeelden van echte bedrijven om u te inspireren.

Do's en don'ts van een Valentijnsdag klantgroet

Voordat we bij de voorbeelden en sjablonen komen, een klein beetje huishoudelijke hulp:

• Houd het kort en krachtig. Zoals bij elke klantcommunicatie geldt: hoe minder rommel je erin hebt, hoe duidelijker de boodschap overkomt en hoe beter het onthouden zal zijn.

Korter of zoeter dan dat wordt het niet. (Afbeeldingsbron)

• Personaliseer het: je moet altijd een zekere mate van personalisatie hebben in je communicatie met klanten, maar vooral voor Valentijnsdag-e-mails en -notities, moet je ervoor zorgen dat je het op een hoger niveau brengt om het een echt gevoel te geven.
• Maak er geen verkooppraatje van. Je kunt (en moet) iets aanbieden in je bericht, maar niet zo hoekig dat ze kopen. Blijf weg van uw typische deals en bied iets aan dat wat meer aandacht vereist. Het gaat erom ze te verrassen met een geschenk, niet om de verkoop tijdens de feestdagen te verhogen.
• Verstuur het OP Valentijnsdag: Nogmaals, dit is niet echt bedoeld als een Valentijnsdag-marketingcampagne. Verstuur uw cadeaugidsen en early bird specials aan het begin van de maand. Verstuur uw begroeting op de eigenlijke dag.

Afbeeldingsbron

• Voeg iets speciaals toe: zoals ik al zei, dit moet attent en persoonlijker zijn, dus niet uw typische verkooppromotie. Misschien een korting op een veelvoorkomend artikel dat ze bestellen, een cadeaubon, een gratis cadeau of zelfs een handgeschreven notitie. Bied een coupon aan voor een gratis drankje of ijshoorntje bij een lokale steunpilaar. Het kan ook een gratis bronnenoverzicht of gids betekenen, of een plakboek of tijdlijnvisualisatie van uw relatie met hen. Als je budget beperkt is, doe het aanbod dan alleen aan je meest loyale klanten.
• Wees inclusief: blijf weg van taal over het vieren met je geliefde (er zijn tal van alleenstaanden, weduwen en eenzame individuen) en maak het over je relatie met hen.
• Wees gemoedelijk: blijf uit de buurt van formeel spreken. Hoe minder ongemakkelijk je probeert het te maken door het L-woord te ontwijken of het professioneel te houden, hoe ongemakkelijker je het gaat maken. Het doel is niet om gezaghebbend te zijn, het is om verbinding te maken.

Beste Janneke:
Namens [bedrijf] willen wij op deze Valentijnsdag onze waardering uitspreken naar u, onze gewaardeerde klant. We waarderen het vertrouwen dat u in ons bedrijf stelt en sturen u warme wensen op deze sentimentele dag.

Ongemakkelijk…

Hey Jane,

Wat is een betere dag dan vandaag om je te vertellen hoeveel we je waarderen? Het feit dat u ons uw financiële gezondheid toevertrouwt, geeft ons een bijzonder gevoel. Dus vandaag geven we de liefde terug. Hier is een coupon voor een gratis ijsje bij de Cone Co. Happy Valentine's Day!

Zie het verschil? Het hoeft niet cheesy te zijn. Gewoon echt.

E-mailideeën en sjablonen voor Valentijnsdag voor uw klanten

Hier zijn enkele ideeën, voorbeelden en methoden om uw klant een Valentijnsdaggroet te sturen.

Stuur het in een e-mail [schokkend, ik weet het]

Gebruik deze Birchbox-e-mail van Customer Appreciation Day (die plaatsvindt op de derde donderdag van januari, april, juli en oktober) ter inspiratie.

Vandaag vieren we JOU.
Het is Valentijnsdag! Hier is iets om je te bedanken (om de geweldigste te zijn.)
Elke bestelling wordt gratis verzonden

Laten we feesten.

-Omarmt de liefde? Controleren.
-Gebruikt gesprekskopie? Controleren.
-Kort en zoet? Controleren.

Zet het in een social media bericht

Een bericht op sociale media is iets minder gepersonaliseerd dan een e-mail, maar je kunt er nog steeds attent mee zijn, waardoor het een goede optie is als je weinig tijd hebt. Je kunt er creatief mee aan de slag (hoe je Canva gebruikt hier!).

Bedankt dat je zulke geweldige klanten bent. We harten je!
Zonder jou zouden we niet zijn waar we nu zijn. Fijne Valentijnsdag!

Een aanbieding of freebie wordt niet verwacht in een bericht als dit, vooral omdat het zo'n breed publiek zal bereiken. Bovendien vraag je ontvangers niet om een e-mail te openen en te lezen. Ze kunnen gewoon struikelen in hun reguliere activiteit. Hier kunt u meer van de community-aanpak nemen, waardoor uw klanten en volgers zich onderdeel van een grotere familie voelen.

Je kunt hier meer ideeën voor februari en Valentijnsdag voor sociale media vinden.

Stuur een direct bericht

Of neem de DM-route, die zorgt voor personalisatie van e-mail en het gemak van social media. Zowat elk social media platform heeft een direct messaging functie. Een opmerking als deze zou kunnen werken:

Hé Marc!

Ik weet dat we veel interactie hebben via reacties, vind-ik-leuks en deelacties, maar ik dacht dat ik vandaag via DM contact met je zou opnemen om je te vertellen hoeveel je enthousiasme voor mij betekent. Uw betrokkenheid bij mijn inhoud, aanwezigheid bij evenementen en patronage bij mijn bedrijf wordt ZO gewaardeerd. Ik heb je net een cadeaubon gemaild naar Milk Street Cafe. Trakteer uzelf vandaag op een smakelijke lunch!

Best,

Mia

Schrijf een persoonlijke e-mail

Natuurlijk werkt de bovenstaande methode ook goed in een individuele e-mail. Onthoud dat dit GEEN algemene e-mail is waarin u alleen de voornamen verwisselt. Elk bericht moet uniek zijn voor de klant.

Gebruik de sjablonen in de andere voorbeelden of doe inspiratie op uit deze e-mails met kerstgroet aan klanten.

Handgeschreven kaarten opsturen

Dit is het ultieme persoonlijke gebaar. Geweldig voor uw meest loyale klanten, of voor allemaal als u een kleine klantenkring heeft.

hallo,

Gewoon een berichtje sturen om je te laten weten dat we <3 you. Heel erg bedankt dat je een Stride-klant bent! Jij = Geweldig
Als je ooit iets nodig hebt, geef maar een gil.

Veel liefs, de Stride Crew

PS Je kunt de Stride love met 2 maanden gratis delen met de code stridefriends

Afbeeldingsbron

Vriendelijke Valentijnsdagberichten voor klanten

Hier zijn nog enkele Valentijnsdagberichten en sjablonen die u kunt mixen en matchen om uw klantengroet te maken.

• Welke betere dag om onze waardering voor u uit te drukken dan Valentijnsdag?
• We houden van [wat uw bedrijf doet], maar we houden er nog meer van als we het doen voor geweldige klanten zoals u.
• Er is geen betere dag om het te zeggen. We harten je! En geen betere manier om het te zeggen. Gratis bon!
• Bedankt dat je fan bent van [bedrijfsnaam] en de reden waarom we van ons werk houden.
• We houden van wat we doen vanwege jou.
• Je betekent veel voor ons. Om je te bedanken, dachten we dat we je een kleine pauze zouden geven bij je volgende bezoek.
• Of het vandaag moeilijk of gelukkig, verdrietig of sullig was, één ding is waar: we zijn zo blij dat we jou hebben. Fijne Valentijnsdag.
• Elke dag voelen we ons zo gelukkig met klanten zoals jij. Nu is het jouw beurt om geluk te hebben met [aanbieding].
• Ons bedrijf zou niet bestaan zonder jou. Dus bedankt dat je voor ons hebt gekozen! Hier is $5 voor Starbucks voor ons. Fijne Valentijnsdag!

Doe meer inspiratie op met deze Instagram-onderschriften voor Valentijnsdag.

Conversationele Valentijnsdagberichten aan klanten

• Wil je iets leuks weten? We doen waar we van houden (marketing), zodat jij kunt doen waar je van houdt (het runnen van je bedrijf). We vormen een goed team.
• Van alle [bedrijfscategorieën] die er zijn, heb je ons gekozen. Dat geeft ons een behoorlijk speciaal gevoel.
• Niets zegt liefde zoals gratis verzending, toch?
• We weten dat er veel keuzes zijn als het gaat om
  

  Toevoegen aan verlanglijst

  Quick View

  Geen categorie

  Geavanceerde Schema Schrijven

  € 99,00
  , en het feit dat je voor ons hebt gekozen, geeft een goed gevoel, geliefd. Dus hier is een beetje liefde van ons.
• Je dacht toch niet dat we Valentijnsdag voorbij zouden laten gaan zonder je wat liefde te sturen?
• Fijne Valentijnsdag! Wist je dat we al X jaar [vrienden/partners/vrienden] zijn? Hier zijn vier dingen voor vier geweldige jaren.
  1. Deze coupon voor X% korting
  2. Deze gratis gids voor financiële planning.
  3. Een kleine momentopname van je voortgang tot nu toe dit jaar.
  4. Deze meme.
• [Eenvoudig compliment]. Dat is alles.

Afbeeldingsbron

Speelse Valentijnsdagberichten aan klanten

• Het is Valentijnsdag! Hier is iets om je te bedanken (omdat je geweldig bent). [Laten we feesten]
• We breken prijzen, geen harten.
• We houden van wat we doen vanwege jou. Dus technisch gezien houden we nogal van je.
• Als je een driehoek was, zou je een acute zijn. Fijne Valentijnsdag! Onze liefde voor jou groeit exponentieel met elke dag die voorbijgaat.
• We konden Valentijnsdag niet voorbij laten gaan zonder je te overladen met goedkope woordspelingen!

• Je kunt geen liefde kopen, maar je kunt [je normaal dure product] wel kopen voor [$1] en dus geluk.
• Hoewel we onze waardering niet helemaal kunnen vastleggen in een korting, hopen we dat deze [aanbieding] u een idee geeft van hoe het voelt.
• [Eenvoudig compliment]. Dat is alles.
• Hey ziet er goed uit!
• Bedankt voor het verdragen met ons… we weten dat constant lage prijzen beslissingen moeilijk kunnen maken.
• Wat zouden we doen zonder jou?
• Jij bent de levensader van ons bedrijf. Je houdt zijn hart kloppend!
• Ga voor de nerdy woordspeling. Als we een zoekmachine waren, zouden we je op nummer 1 plaatsen.

Afbeeldingsbron

Stuur je klanten dit jaar een echt Valentijnsdagbericht

Doe het! Valentijnsdaggroeten hebben een altruïstisch 'gewoon omdat'-gevoel dat gegarandeerd uw connecties en relaties versterkt. Een klein beetje gaat een lange weg, en met deze berichtvoorbeelden en sjablonen is het makkelijker dan ooit. Onthoud dat het de bedoeling is om een aardig gebaar te maken, dus beschouw het een beetje apart van je typische februari-marketingcampagnes.

Het bericht 34 Valentijnsdagberichten om naar klanten te sturen (met e-mailsjablonen) verscheen eerst op WordStream.